2008年12月30日 星期二

一張令人痛恨的交通違規罰單

  • 每次接到逕行告發的罰單,或是車子無端被拖吊,都是一肚子氣。交通違規罰單是政府最容易撈錢的工具,只要佈下陷阱,每到年關交通警察勤於取締,包準產值無限!員警紅利豐厚。
  • 前陣子還傳出環保署長,提議創造就業機會,擬僱用失業民眾到街頭搜證取締烏賊車,不是更惹民怨嗎?白癡官員!
  • 路邊紅線內停車被拖吊、騎樓停車被逕行告發找不到禁止停車標幟,經申訴原來是已公告機車退出騎樓,誰知道?有標示?經查原來標示在路口紅綠燈處,離所謂違規停車地點有約20公尺遠,沒經驗怎麼找的到!
  • 政府不能即時提振經濟,防止失業,一堆警察、公務員坐領高薪,福利優渥,為百性做點事,避免民眾無辜被罰,做不到嗎?

2008年12月29日 星期一

阿瘦與LANEW的門市服務感受

  • 可能是以貌取人吧!腳痛得嚴重,臨時起意去阿瘦買氣殿鞋,被門市人員當糟老頭哄,北新店店長也是快速處理,賣了就好,完全不被尊重,好像只賣你一次就好!
  • 氣不過向阿瘦客服投訴,一篇~阿瘦門市的服務不合格~:沒有以真誠的心表裡合一的服務基本態度,促銷只是騙顧客名單還讓人有權益受損的感覺.....,還舉王品集團以客訴作提升競爭力的工具給阿瘦善意的提醒。這篇犀利的投訴無人能擋,結果如何?就看阿瘦管理者的改隔決心,碰到我這樣的消費者還真不容易!是與人結善緣還是惡緣呢?還真為店長擔心呢?下次當場退貨就好,別淌渾水,倒是看看阿瘦的發展吧!
  • Lanew景美店的門市服務又專業又真誠,聽口音像是大陸妹,真不知怎麼訓練的就是好!唯一缺點是促銷搭售多,顧客拒絕也不囉唆!This is my store,有機會會有好口碑,這是自然的結果!

2008年12月22日 星期一

【主題學習】P2P借貸網站 從金融危機找出路

  • 金融機構吝於放款「窮則變,變則通」,當銀行因面臨金融風暴,而開始緊縮放款業務時,個人與個人間的借貸交易便開始興起。P2P借貸網站透過網路,讓人能尋找、選擇更多的借貸對象。但經濟環境持續考驗著使用者的信用,也為網路借貸增添風險。
  • 全球颳起的經濟風暴,除了吹倒許多銀行及金融機構外,也吹進了網路的金融世界。當全球景氣衰退、美國爆發信用危機之際,銀行、金融機構的借貸門檻大為提高,大量想借錢的人透過傳統的借錢管道求助無門,卻讓另一個借貸管道隨之興起,那就是個人對個人(peer-to-peer, P2P)借貸網站。
  • 利率多變是誘人主因
    P2P借貸網站透過網路的方式,撮合貸方及借方,讓有閒錢、想做投資的人可以放款,也讓需要借錢的人有另類管道得以融資。
  • 以美國最大的P2P借貸網站Prosper為例,它就像是金融版的eBay,只不過標的是貸款,而不是拍賣商品。
  • 放款者在網站上可以看到借款者的個人資料、信用狀況、欲借款金額、利率及用途等資訊,再決定下標的最低利率和放款金額,最後利息低者勝出。 借款合約通常以三年為限,借方每個月會固定還款,放款人可同時參與多位借款人的競標,並設定不同的放款利率。
  • 對借款人來說,有時可以拿到比銀行更低的利率;對放款人來說,當不同的放款利率組合在一起時,獲利有時會比傳統投資更多,可視為一種另類的投資管道,尤其在股市表現不佳的時候。
  • 因為有這些優勢,P2P借貸網站曾被看好,成為取代傳統銀行放款的角色。根據金融產業快訊Online Banking Report指出,截至今年十月為止,這類型網站在美國共借出了一.五億美元,借貸金額比去年增加了五○%。
  • 不過,大量借款人湧入網站,表面上會員增加,實際上信用不佳的借款人也隨之增加。維斯克斯(Francis Vasquez)是一位四十四歲的律師,從去年一月開始,總共在Prosper上借出超過十八萬美元的借款,其中有三成比例是沒還錢或遲還錢,這讓他的投資損失了一.二%,因此他開始在網站上找尋信用更佳的借方。
    除了觀察借方的信用程度,更保險的作法就是停止借貸交易。根據《紐約時報》指出,從今年八月開始,Prosper前二十大貸方有一半都沒有新的借款投資,其餘貸方也明顯減少借款金額,這或許可以解釋為什麼Prosper的借款率持續下滑。
  • 開放二級市場吸引貸方
    為了刺激更多貸方到網站上來,這類借貸網站開始想辦法找出路。今年四月,美國P2P借貸網站Lending Club向美國證券交易委員會申請開放二級市場,讓貸方可以在三年還款合約到期前,把手上的貸款轉售給網站上其他貸方,為的就是提供貸方更多樣化的投資組合。 在申請期間,Lending Club禁止新的借貸交易,歷經六個月的煎熬過程,才又在十月重新開放,但很多貸方已熬不過冗長的等待,在這期間將錢撤走。Lending Club的創辦人兼執行長拉普朗契(Renaud Laplanche)表示:「如果我們有一個清楚明白的局勢可以開始,就能在申請新案的同時,也讓網站繼續營運下去。」一語道破經濟局勢的渾沌不明。
  • 無獨有偶,Prosper也在十月時遞出二級市場的申請案,同時停止貸方借出新的錢,預估也得經過六個月的陣痛期,才能轉型成功。
  • 這個等待的過程不僅考驗貸方的耐性,也考驗著他們對P2P借貸網站的信心。 事實上,Prosper每月的借貸金額從五月開始就逐次下降,平均總借貸金額比去年少了一三%。Prosper的創辦人暨執行長拉森(Chris Larsen)表示,很難相信Prosper也要跟Lending Club一樣,經歷同樣艱鉅的過程。
  • 發源於倫敦的P2P借貸網站Zopa,在Prosper遞交申請案的一個星期前,關閉在美國市場的網站,只剩下英國、義大利及日本的網站。Zopa指出,美國消費者的信用,正面臨極度艱困的情勢。 像這類型的借貸網站,往往成立不久。Prosper雖為美國最大的P2P借貸網站,成立至今也不超過三個年頭。這些在景氣大好時成立的借貸網站,從沒碰過這麼嚴重的經濟蕭條,這對全球的P2P借貸網站來說,無疑是一個重要的轉捩點。
  • 「像Prosper這樣的公司才剛起步,需要進入一個重要的成長階段,才能達到獲利的關鍵點,」專門觀測P2P借貸網站的電腦工程師派裘治(Eric Petroelje)表示。不過,危機可能也是轉機,對P2P借貸網站來說,如果能順利熬過金融海嘯,就能邁向另一個獲利階段。
    本文章由「數位時代」提供。撰文:陳怡如更精采內容請見下期週報或數位時代

2008年12月19日 星期五

【主題學習】第一本創業指南

  • 事業成功的基礎學分大多創業家是由喜歡凡事親力親為的技術人員所創設的,此先天傾向造成大部分企業主只專注於「經營企業」,但他們真正該著力的應該是「打造企業」。與那些純粹從技術人角度思考的人所主導的企業比較起來,結合技術人、經理人和創業人3種方法的人所創建和管理的企業,將更有機會成功。
  • 創業E神話
    E神話的經營方式主要是奠基於以下幾大原則:
    大部分新創企業都是由技術人創立的,這類型的人對自己感興趣的事很在行,而且認為與其為人作嫁,不如自立門戶。
    幾乎所有新創企業的業主都以為,因為自己了解所在行業的技術面事務,所以就懂得如何經營應用這類技術的事業。
    創立新事業時,有能力親自從事必要的技術性工作其實是一種缺點,而不是優點,怎麼說呢?
    創業技能遠比純粹為新事業創造商品來得重要。
    技術人會發現,自己本來喜歡的工作成了苦差事,反而讓企業主愈來愈不喜歡技術性工作。
    創業者早晚會體會到,技術性工作大可外包給其他人做,真正能創造價值的是打造企業的工作。
    打造成功事業的黃金比例
    打造事業其實必須具備3種不同的技能組合:
    創業人—負責提出願景。把各種枝微末節轉變成龐大的商機,他們是放眼未來的夢想家。
    經理人—負責建立規章與制度。性格務實,他們會制訂規章、建立制度,基本上著眼於過去並盡力維持現狀。
    技術人—負責製造商品。愛動手做,他們活在當下,親力親為,喜歡做出成果,工作時不喜歡受打擾。
    雖然以上3類角色都想當老闆,卻也都不願意自己上頭有個老闆,然而這3種技能組合都是必要的。一般創業者的個性是:10%的創業人,20%的經理人,70%的技術人。傑出創業者則是:33%的創業人,33%的經理人,33%的技術人。
    企業需求隨成長而改變
    許多問題的發生,都是在企業根據企業主的意願運作,而非根據企業需求的時候。實際上,企業的需求會隨著不同的發展階段而有所不同。企業一般會歷經3個成長階段,每個階段各有重要技能需求:
    草創期—此時技術人最重要。
    擴張期—此時需要更健全的管理技能。
    成熟期—此時必須具備創業眼光

    《大師輕鬆讀》中英對照佳句摘錄
    The popular concept of a noble entrepreneur who starts a business to make the world a better place is just a myth. In the majority of cases, businesses are started by people who are very good at doing something technical, and who one day have an entrepreneurial flash of inspiration and decide to start their own business rather than let someone else profit from all the good work they do.
    一般普遍以為,創業人基於崇高的理想,要藉由創業讓世界更美好,這不過是個迷思。在大多數狀況下,創業的人通常是某個非常專精於某項技術的人,有一天突然有個創業的點子,決定要自立門戶,而不是讓別人坐享自己努力的成果。

    本文章由大師輕鬆讀提供

2008年12月14日 星期日

【思考祕技】3種頭腦柔軟操,思考不僵硬

  • 科技的進步,增加了許多搜尋答案的捷徑,雖然省了時間,卻讓我們過於仰賴工具,停止動腦,等到非得靠自己思考時,才發現腦袋已經不靈光了。
  • 日本Globis管理學校講師船川淳志建議,想擺脫這種「思考僵硬」的毛病,可勤做3種思考的柔軟操,活化大腦的運作。
  • 柔軟操一:訓練自己3秒做出反映
    一般人的思考模式多半是「先想一想,再做出反映」,這個過程大概會耗時30秒。然而,要在多變的時代中存活,就必須把思考速度調快,尤其是和國外客戶以英文交談時,對話節奏更是與原本的習慣大不相同,需要更快速的反映。為了因應這樣的改變,可利用「3秒規則」來自我練習,也就是當遇到一個問題時,要求自己在3秒鐘內做出反映。這種訓練不僅可以加強反映速度,也可以刺激思考。 當然,未必所有問題都要迅速回應,反而更重視毅力與堅持,但如果老是習慣一切慢慢來,就無法在需要時做出快速的反映了。
  • 柔軟操二:抽象思考,具體說明
    在思考事物時,可練習將具體的事情「抽象化」。以「企業文化」為例,可試著聯想到企業固有的「習慣」「氣氛」「默契」等抽象性描述,藉以開闊思考的範圍。 相反地,在說明事物時,則可練習將抽象的概念「具體化」。例如,「本公司不用責罵的態度對待下屬」,就是企業文化的具體呈現,也有助於建立有效的溝通。透過在「抽象」和「具體」之間來回練習,就能讓思考更有彈性。
  • 柔軟操三:切換「發散」和「收斂」的思考模式
    「發散思考」和「收斂思考」是有效進行集體討論的關鍵,發散思考就像腦力激盪,旨在發揮創造力、提出天馬行空的想法,不強求一定要有答案;收斂思考則是經過推理,得出確切的解答。在團體討論中,適時地切換這兩種思考模式,可強化思考內容的廣度和深度。要注意的是,在討論過程中也要確定大家都能跟上進度。如果已經進入收斂模式,卻還有人停留在發散思考,持續發表不著邊際的意見,反而會讓覺得討論已經結束的人感到困擾。由此可見,除了要能靈活切換思考模式之外,最好還能察覺到不同模式的轉換,才能讓大家做出有效的討論。
    (取材自《思考不關機》,臉譜出版。)

【主題學習】說服,不是藝術

  • 五分鐘摘要有規則可循的「說服力」學習 大多數人會自然而然認定說服力比較像是藝術而不是科學,這個論點是錯誤的。
  • 學術界對於說服力已經進行了超過半個世紀的研究,而事實上,也已經確立了下列6項社會影響力方面的共通原則:一、報答,回饋善意的義務感;二、權威,慣於尋求專家意見;三、契合,採用接近自己價值觀的處理方式;四、稀有,稀有感營造擁有的慾望;五、好感,順從自己喜愛的人;六、社會認可,遵照已知案例。
  • 「對不起,現在不方便」的魔力
    在比較過兩個廣告節目的效果後可以發現,運用文字上的些微差異就可以大幅提升銷售數字。這神奇的用語就是把「我們的客服人員正恭候您的來電,請現在就撥電話」,改成「如果客服人員忙線中,請再撥一次」。
    表面上看來,第2段廣告詞讓人覺得比較不方便,卻暗示了因為有很多人想要購買,所以全體客服人員正忙得不可開交。另外一段廣告詞顯現出來的則是無聊的客服人員正枯坐著,等待某個笨蛋聽信廣告打電話進來。只要設法在你的文宣之中加進某些社會認可的元素,就一定會更有說服力。
    想像你聽到『客服人員正恭候您的來電』時心裡會浮現的畫面:一群無聊的客服人員一邊在靜悄悄的電話旁邊等待,一邊玩弄著自己的手指,這是一幅乏人問津和業績疲軟的畫面。現在想像當你聽到『如果客服人員忙線中,請再撥一次』這句話時,對於這個產品受歡迎程度的看法會有何種改變。你所想像的畫面可能是客服人員一通又一通地接聽電話,完全沒有喘息機會,而不再是一群無聊、無所事事的客服人員。當人們並不確定是否採取某項行動時,他們往往會觀察外界狀況,看看周遭其他人怎麼做,藉以指引他們該作什麼決定、該怎麼做。
  • 公約數價值觀
    大家都知道,見證是影響他人的有力方式。然而事實證明,並非所有的見證都有同樣的效果。有著最佳說服效果的見證,來自於被說服對象強烈認同的同儕團體。
    在運用見證時要先排除自我意識,不要只選擇自己最喜歡的人。先從背景條件和你訴求對象最相似的人之中挑選出見證者,再順水推舟。訴求對象會有所呼應,並且會覺得這類見證者的說服力遠大於隨意找來的路人甲。
  • 珍貴的贈品
    如果你為銷售的商品搭配免費贈品或服務,顧客一定會自己去詮釋,認為那些配件產品是幾乎沒有價值的。不論顧客的這種看法是對是錯,他們會認為,只要是免費贈送的贈品,那贈品本身一定有某些問題。
    要避免落入這種困境,你一定要具體強調這些贈品的真正價值。不要告訴顧客:「買這個警報器就可以免費獲得保全監控服務」,而是應該用這種方式來建構你的商品訴求:「只要今天購買這個警報器,我們就會再附贈一項價值250美元、為期1年的保全方案,而且完全免費」。藉著用這種方式標示贈品的價值,你就可以有更大的說服力。

    本文章由大師輕鬆讀提供更精采內容請見下期週報或第299期《大師輕鬆讀

【主題學習】【MVP100】工作捨我其誰,成功不必在我

  • MVP(Most Valuable Player,最有價值球員)這個詞主要源自球場,旨在找出在單場、單季、全年度賽事中,為全隊做出最大貢獻的球員。
  • 球賽MVP的產生方式,大多是開放球迷、球評和記者票選,但是這三群人的選擇標準,卻不盡相同。球迷支持的人氣王,通常是成績好、又有魅力的超級球星;球評、教練等專家則會考量整體戰略和戰力,挑出最「好用」的球員。
  • 什麼是「好用」?當對方擅長打直球,我方會投曲球的投手就比只會投直球的投手「好用」;當球隊落後時,能在關鍵時刻沉著判斷,敲出安打的打者,就比只會錦上添花的打者「好用」;當全隊陷於低潮時,持續有穩定表現的球員,就會比表現起伏的球星「好用」;每個球迷都愛「全壘打王」,但對教練而言,跑得快、跳得高的外野手,正是把這種對手接殺出局最「好用」的武器。 「好用」的球員,能化解球隊當下的危機;他或許無法直接得分,但對於幫助球隊獲勝,功不可沒。商場如球場,我們要找的MVP經理人,或許不具備家喻戶曉的知名度,但是卻在自己的崗位上,把分內的工作做到最好,對自己所在的團隊及企業,做出了關鍵性的貢獻。
  • 獎勵MVP,形塑正向文化
    企業裡,超級的業務員和創意的行銷部門,就像王牌打者和投手,是消費者注目的焦點。但是從管理者的角度來看,對長期經營最有幫助的,卻可能是設計獎懲系統的人資主管,或研發暢銷產品的研發副總等後勤單位。
    明星球員能提高票房,為球隊贏得面子;好用球員能提高勝率,為球隊掙得裡子,兩者互相分工,缺一不可。球隊選拔MVP球員,和企業推舉優秀員工,都是為了激勵。
    激勵,是塑造企業文化最有效的方法之一。優秀工作者需要表揚,需要知道自己的努力有受到組織肯定;後勤的工作者需要重視,需要知道公司不是只重結果、不看過程;一般工作者需要學習標竿,需要知道怎麼做才能得到主管認同。
    真正的MVP:團隊致勝、堅守本分
    MVP的選拔,不是為了製造「明星」,而是希望藉由他們的傑出表現,彰顯出做為專業工作者的工作態度及方法。
  • 2008年,無論對全球或台灣而言,都是慘烈的一年。四川震災、油價高漲、美元貶值、次貸風暴、股市慘跌、失業裁員,最後導致消費緊縮,各種天災人禍紛至沓來。
    雖然景氣冷颼颼,但我們依然看得到各種成功的活動、暢銷的商品和出色的績效,在各行各業綻放。這也代表著,每個活動、產品和績效背後,都有一位專業經理人或一個專業工作團隊,堅守崗位,選擇身體力行「沒有不景氣,只有不爭氣」這句話。
  • 《經理人》透過優良企業推薦、工商組織和行政機關選拔獎項,以及曾占據媒體目光、引爆的人物話題,找出其中100位經理人和團隊。有人服務於台北的跨國企業,有人工作在南部的生產線上;有人是衝鋒陷陣的業務員,有人是專注研發的工程師;有人參加的是台灣區運級的比賽,有人面對的是全球奧運級的競爭。
  • 他們唯一的共同點,不是昂貴的MBA學位或滿口的管理理論,而是如何把工作做好,以及感謝團隊的協助。這種強調「我們」和「應該」的低調與謙虛,充分說明了「最有價值的經理人」固然盡忠職守、發揮所長,為組織創造了關鍵的價值,但是這份榮耀卻是建立在團隊集體努力的基礎上。
  • 康是美營運長何建文說,企業的輸贏,就像職棒球隊一樣,沒有「個人勝」,只有「團隊勝」。
    匯豐銀行帳戶及財富管理作業部經理王情美,年假休到一半被北京分公司指名支援,她說:「把事做好是我的職責!」
    南投縣政府警察局刑警大隊隊長陳志鵬,共取締了價值1.5億元的盜採砂石機具,他曾深夜背著槍枝,泳渡濁水溪蒐證。問他為何不懼艱險?「本來就是我們應該做的事情,想這麼多做什麼?」他反問。
    橡木桶洋酒店長黃明嫻則是公司的救火隊。只要有她,業績低落的店面都能起死回生。她一度抗拒受訪,因為「把事情做好是應該的!」
  • 這些工作者們,平常都有自己的專業守備範圍。一旦組織需要,都能展現執行、合作、溝通等各種能力,領到目標就設法使命必達,甚至會超越期待。稱他們為2008年MVP經理人,實至名歸。
    本文章由經理人月刊提供。撰文/陳芳毓

主題學習:光是整理還不夠

  • 五分鐘摘要清理你的雜物,改變你的人生! 如果是在清楚目標但不確定如何達成的情況下,將事物妥當加以整理,會產生相當的效用,然而有時候光是整理還不夠。
  • 如果你並不確定自己的方向,或者你只是單純認為該是時候調整職涯或人生的話,那麼整理的技巧未必會有幫助。
  • 在這些狀況下,你最好別再留戀舊有以及過時的事物,才能夠有更明確的想法和更多的空間向前邁進,這時就該運用「除舊布新」(SHED)流程。
  • SHED就是拋開過去事物的轉換過程,其中包括4項步驟…
  • 從「現在」邁向「未來」—訂出你的主軸
    每當你生活中的某件事物不再像從前一樣有效時,你就面臨了2種選擇
    1.你可以保持現有的生活方式,並且嘗試修復任何你所熟悉、但是目前失常的事物。
    2.你可以選擇重新開始,並做新的嘗試。
  • 所謂主軸在這裡就是指一項簡單的聲明,概述你未來想積極尋求的感覺和體驗。主軸不是要說明你想做些什麼,而是要總結出你所想要獲得的感受。換句話說,主軸所表現的是你的「真心嚮往」,也就是你在人生或職涯之中真正想達到的境地。適切的主軸必須符合下列條件:
    簡單,這樣才可以在必要時隨時加以調整。
    讓你能夠盡情表達並從事自己真正想做的事情。
    要夠廣泛,足以影響你人生中的各個層面。
  • SHED除舊布新
    S 分辨寶藏 找出身邊一團雜亂的東西中有哪幾項事物能夠激勵自己,而且對未來目標有真正價值。
  • H 拋開敝屣拋開其他一切代表過去的事物。這麼做會創造出龐大的能量,因為你會遠離耗費精神的事物。
  • E 接受自我認同認清即使身邊沒有目前的雜亂事物,你還是你自己。把這當作是重新認識真實自我的機會。
  • D 驅策自己前進努力在你的空間和行程表中,填滿符合自己要在未來追求主軸的行動、體驗及事物。
  • 好了,挽起你的袖子吧!
    你生活中的雜亂至少會有3種形式:
    有形的物品。
    塞滿了低價值活動的行程表。
    耗費時間的不良習慣。
    你很可能3個領域都有些雜亂,在一開始通常最好只從其中一個領域開始清掃,而這正是你展開SHED流程的「切入點」。
    SHEDing converts the process of letting go into an opportunity for self-discovery and healthy growth. It is a catalyst and a companion on the journey to living a richer, more connected life. The ultimate payoff? Clarity, lightness of being, authenticity and living as your most genuine, fully engaged self. SHED can be used by anyone going through any sort of transition at any time in their lives.-- Julie MorgensternSHED能夠將拋棄的過程轉變成為發現自我和健全成長的機會。它是你追求更豐富、更踏實生活的催化劑和夥伴。而最終的報酬是什麼?就是明確的認知、寫意的人生、真誠,以及活出最真實、全心投入的自我。任何人在自己人生中的任何時刻,都可以利用SHED來完成各種形式的轉換。」——摩根斯坦

    本文章由大師輕鬆讀提供

事業計劃書的寫和做

  • 五分鐘摘要因應改變:定計畫要「打帶跑」,計畫要簡單、務實,只做你用得到的計畫。
  • 要體認到所有計畫都會改變,所以要將你的計畫當作是持續進行的過程,並用它來引導你們公司的走向。
  • 要做好調整計畫的準備,但是即便其中某些細節有所調整,仍然要透過擬定計畫的過程讓自己把眼光保持在長期目標上。這就像是在規畫一趟旅程,做好規畫並不是要限制自己,而是要幫助你走對方向,並且在必要時進行修正。做計畫要打帶跑。
  • 放自己一馬 :別再想著要撰寫傳統的事業計畫書,反而應該讓你擬定計畫書的行動變成有力工具,驅動你們公司向前邁進。要達成這個目標,必須做到下列要務:
    集中心力做好打帶跑行動
    發展自己的核心策略
    加入血肉
    再加入一切合理的改進項目
    集中心力做好打帶跑行動
  • 在撰寫事業計畫書的時候,不必花費心思去套用其他人用過的範本。事業計畫書當然很重要,但是大家往往會本末倒置。擬定計畫書最重要的意義不在於最後完成的書面計畫,而是在於你能藉此要自己深入研究並思考各種能讓你們公司成功的因素,這才是你擬定計畫書的真正報酬。
  • 打帶跑計畫術最重要的觀念,就是只要擬出足以展開行動的計畫即可。如果看出有必要用到細部內容,你可以在之後再進一步加追。傳統上會在實際行動前先坐下來撰寫正式的事業計畫書,相較之下,打帶跑的方法具備以下多項優點:
    你可以立即開始行動:而不是一直等到你完成銷售預測、財務模型,以及詳盡的SWOT分析等內容之後,才有所行動。這樣可以避免自己枯坐了數個月,除了做出計畫以外卻一事無成。
    你的計畫書可以形式追隨機能…

    發展自己的核心策略
      你的事業計畫書核心也就是你們公司的核心,是由3個缺一不可的核心概念所構成。將來會推動你們公司向前邁進的力量,就是這3項要素之間的相互關係。
    定位:你們是什麼樣的企業
    市場:你們訴求的目標是誰
    聚焦:你們要為顧客做什麼
  • 所有的事業計畫之所以會有錯誤,就因為我們是人,而人一定會犯錯;我們是在預測未來,而且絕對會猜錯。但是計畫書對於企業經營仍然是非常重要的,因為計畫書能夠幫助我們追蹤公司在長期目標、長期策略等層面上,假設的狀況是否出現變化,以及有沒有出乎意料的結果。

    本文章由大師輕鬆讀提供

2008年12月11日 星期四

創業夢想號~開店營運篇之三


  • 創業夢想號~開店營運篇共有四個單元,第三單元分是顧客服務與管理,講師為合振流通管理公司總經理~林振成先生,一位經驗老道的行銷管理專家,授課內容摘要如下:
  • 店家與客人交易行為謂之商流:店家經由CIS朔造形象讓客人認知接觸,再經由商品構成(MD)創造顧客需求,再以銷售、服務滿足顧客需求而創造利潤。
  • 服務品質之定義及其特性:顧客是人,人是敏感的、隨時可變的話、是動態的個體,在服務流程進行中最重要的干擾因素。
  • 簡言之顧客在接受服務流程感受到服務人員的真誠與表裡一致性,是顧客是否回流的重要因素。服務人員所表現的誠意,從內心不欺騙的出發點,自然使誠意表露無遺,以爭取顧客的信賴。
  • 經由以上行為讓顧客認同(this is my store),不斷回流(主顧客),只要經營好商圈內主顧客量夠多,就能創造一家成功獲利豐厚的店。以復興空廚為例,其主顧客1500人,平均3天購買一次,因地點遠購買量反而多,客單價200元,可創造300萬元月績,成功關鍵在產品被顧客認同及獨特性。
  • 顧客經營的三個策略:1.價格破壞:如量販便宜,創造假性需求。2.時間破壞:如便利商店、早餐店、速食店(快速便利服務創造需求或高售價)3.空間破壞:如網路商店,只要找到顧定客戶群就會成功,重點在信任度、黏性(品牌忠誠度)。
  • 服務業的深度與速度:舊雜貨店店家,與顧客有深度真誠服務、鄰居關係。現在便利商店工讀生,以快速服務,服務深度不足,留下另一個生存省思空間。
  • 前檯服務與後台服務:前檯服務講求客戶滿意,後檯服務講求經營效率。
  • 開餐廳賣兩餐才可不倒。生鮮食品7天/次,食品20天/次,用品90天/次。
  • 服裝業者,誘惑者(baiter)客層小女孩,結婚後成為孕婦裝7-ugo品牌愛用者。
  • 奇威女裝,客層年齡35~50歲,中高階職業婦女,中小企業老闆娘。身材變型,講究實穿。
  • 全世界最奧客是老師,可能是不易說服吧!
  • amani服裝之客層為自以為是者(讓他自以為是即可)或是父母有錢者。
  • 服裝講究實穿、搭配、版型;life style:可分上班、休閒、居家、社交。
  • 商品銷售四象限:以毛利與回轉率為座標可分,1.高毛率、高回轉率:高獲利商品2.高回轉率低毛率:畅銷品3.低毛率、低回轉率:展示品4.高毛率、低回轉率:欲販品,需編故事做活動。
  • 販賣促進:只有降價、贈品兩個方法。
  • 損益平衡點 (BEP)=固定費用/1-變動費用率(毛利率)

2008年12月8日 星期一

從公營事業的年終獎金高談起!

  • 公營事業不理金融風暴,還是坐領高年終獎金,中油、台電、健保巨額虧損,但卻是政策問題,與經營無關。到底其年終獎金是怎麼計算?儘管民間觀感不佳,還是依照其內規辦理。執政團隊、民意代表只是碰到質疑,推給政策或作秀一番,不會深究!
  • 若虧損只是一時或未嚴重到倒閉,能拖就拖,或尋求由消費者(民眾)負擔,因為是國內獨佔事業,雖有坐領高薪之不合理情況,也只有民營化能解決。政策干預會糢糊焦點,製造未爆蛋,等到事態嚴重,政府不得不救,問題又擴延到銀行,銀行出問題形成金融風暴,又影響經濟。這就是民主政治資本主義,歐美是這樣,台灣也有這個影子。
  • 民進黨執政八年,陳水扁貪腐、官商勾結,民代綁椿建設,錯誤或巨額虧損投資,數之不盡。擋不住台商西進,經濟發展被中共超越,錯失全球化的經濟亟機。
  • 國民黨執政改善兩岸關係,為時已晚,不見績效。又碰上世界金融風暴,執政團隊反應遲鈍,治國無方?至少沒有民間企業靈活。先是股市、房市崩跌,油價、物價上漲;緊接著金融、外銷產業又受大衝擊,民營企業倒閉、裁員暴發失業潮,引發內需產業倒閉潮,這一切來得又猛又快!
  • 馬政府驚醒,一連串減稅紓困政策,國家赤字大幅攀升,又要擴大內需提升經濟。只是企業接不到訂單、民眾失業潮 嚴重,年關又到,一大批企業咬牙苦撐,過不過得了年關!
  • 幾時經濟落底反彈?總統說第二季誰都不信!中共又大幅調降匯率引發匯率大戰,民眾關心的是生計,失業問題絕對優先!失業補助、創造工作機會、職訓、消費卷、擴大內需公共建設,救得了經濟?何時失業問題能解?
  • 拭目以待吧!該不是資本主義、民主政治走到了絕路!

2008年12月5日 星期五

工專同學會

  • 97.11.30趕著送兒子去車站回兵營,接著與妻走了一趟台北假日花市,看看人氣買氣,了解一下妻所提盆栽事業的實体通路,再鼓勇參加台北工專同學林茂榮兒子的婚宴。
  • 婚宴在紐約紐約7樓,來的有點早,於是參觀對面世貿的資訊展,卻無心戀棧。
  • 進入紐約紐約在設計好的賣場動線一層層走上樓,人蠻多只是我不是它們的消費群,唯一有興趣的投籃機投了個50分不到的成績。
  • 終於來到婚宴餐廳,主婚人夫婦笑臉相迎,純樸的男主人,嫻慧的女主人。被安排帶到同學桌,這次安排2桌卻未坐滿。出席的有王英煌夫妻(台商)、薛明安夫婦、羅光祥夫婦、熊偉(台化)、黃孝信(台灣環境管理協會)、侯順泰、彭秀霞、羅朝欽、陳信雄(退休)、陳正中(SOHO)、孫寰(退休)連我才12人。
  • 互相寒喧中打聽近況,才知這次金融風暴大家都受波及。婚宴結束前,大家珍惜這難得相聚的一刻,細數所有同學的去處,出國的出國,失聯的失聯,還有去世的邱崑亨,下次相逢不知還有幾人,真是不勝噓唏!
  • 談到我最近努力進修,被黃孝信戲稱細漢不讀書,吃老才要讀。有少年不努力老大徒傷悲 ;就像阿賢所謂老的太快,聰明的太遲的諷刺;又一次被批樣樣會,樣樣不精。
  • 真是天曉得!我資質平庸,因為機緣遇到貴人小學老師~柯傳書老師~激發我的潛能,得以考上人人稱羨的台北工專,卻只能以平庸的成績畢業。
  • 會讀書卻不擅人情事故,使我就業歷程錯失不少機會!碰到南僑的蘇永輝廠長無理的刁難卻讓我學到報告的表達技巧!
  • 在光泉遇到人生難得的機會,人事室鄭國鑫主任、林清輝副廠長、汪賜發廠長一群貴人讓我又有難得的發展機會,卻因為不會惜福而離開!
  • 黃孝信又丟給我另一個機會,只要跟環保、安全衛生相關的可以養得起自己的都可以提供資源。這個常在我人生陷入困境時給我機會的同學,會是我的另一個貴人嗎?無論如何還是感謝!

2008年11月27日 星期四

這一波失業潮!

  • 三歲小孩人人疼八十歲老婆婆沒人愛~~這是我阿嬤的感嘆!
  • 一支草一點露,這是我媽媽面對困境的心態!
  • 中高齡就沒有產值嗎?這是我的心聲!
  • 面對這一波不景氣104人力銀行報導,裁員潮襲捲白齡階級,並提供因應12要點。
  • 1111人力銀行報導年底有50萬失業者;因工作難找被迫創業者1/3失敗。
  • 前些日子搜尋中高齡失業資料,陳菊當勞委會主委時就有此問題,資料是中高齡平均8.8個月才能找到工作。對企業主的問卷企業主不願顧用中高齡者比率極高,有中高齡欲充電考照,重回職場,被告之沒有用啦!
  • 上班族在公司大都是各擅所長,不具備獨立謀生技能。因此不敢出來創業的多,離職創業者才發現困難重重。
  • 由於有以上認知,對應徵不抱太大希望。創業則有準備長期抗戰,策略因應。
  • 政府也都以拯救年輕失業學生為主,中高齡只有自救的份!
  • 年輕人失業可以充電來日方長。沒經濟壓力者,可以未失業者辛苦工作,自我安慰!
  • 多參加一些聚會,比經常性互相取暖有機會!

2008年11月26日 星期三

簡簡單單被愛的感覺

  • 每次都是自說自話,這次幫人捎個信,以下是個網路流傳故事,讓我們一起傾聽。
  • 一位退休教授,跟老妻過著優游的生活,早上一起爬上小山崗舒展筋骨,下午他料理陽台的花草,又或看看雜誌,妻子則和朋友到咖啡室聊天。 他們唯一的女兒,在美國定居。
  • 月前一個晚上,朦朧間他感到床墊濕了,是老妻尿床。他推推她,發覺她已沒有反應。 「節哀順變。」不少親戚朋友說。 「謝謝關心,我會的。」他極有禮貌地回答,沒失方寸,一派學者風範。
  • 暗地裡,他部署一切。 花草贈給鄰居,向人借的書籍郵寄送還,然後,走上律師樓立遺囑。 全部準備好了。 在月圓的晚上,銀光薄薄的灑滿一室,他亮起微黃的檯燈,寫下最後的話。 面前,是一瓶藥丸。瓶子上,他看見老妻微笑。
  • 就在他打開瓶蓋的時刻,電話響起。 他拿起電話筒,一把熟悉的聲音傳來:「爸爸,我在機場,我好想陪陪你。」他猛然醒覺。 老教授向我說完他的故事,喝一口香片,緩緩道:「最有效防止自殺的東西,不是學術修養,不是心理醫生,不是豐厚財富,原來是一種簡簡單單的被愛感覺。」

2008年11月25日 星期二

印象台北之三


印象台北之二


印象台北之一


想當天才的具体作法

  • 天才不是1分天生+99分的努力嗎?這99分努力根據科學家研究具体的數據是1萬小時的練習。
  • 合購流行的一句話是團結力量大,但團結卻必須有共同的元素,網路的族群文化。
  • 馬英九的2.5產業是政府推動企業再造的方向,是指介於製造業與服務業之間的創新產業,這種政策聽聽就好,就好像李秀蓮當桃園縣長時要引進的新環保技術。願景與現實有段差距,走太快的要有本錢及條件撐!
  • 最近收集商機常得到一些雜訊,不多說了,趕快走該走的路。

2008年11月23日 星期日

現階段政經、市場情勢分析

  • 世界金融風暴全球景氣衰退:嚴重企業倒閉潮、失業潮、導致 全球緊縮開支,包括美日港大陸等。
  • 兩岸關係開放:是利是弊,尚待觀查。可以看到的是大陸配偶 工作權開放,大陸台商也爆發倒閉潮,大陸當局正提供融資來救,因為他们也怕失業潮。
  • 鼓勵台商回台,據說台灣人工、房價仍較高,回銷大陸還要被課進口稅。
  • 倒閉台商,為恐台幹成台流,台灣政府會安排回台任職。
  • 兩岸三通為降低台商成本,台商依然倒閉,江丙坤今春赴大陸協助台商可見事態嚴重。
  • 開放陸客觀光卻不見效果。馬政府與中共談判贏了面子?不見得!未 蒙其利,隱約風險不小,只是戰爭氣氛緩和,少了凱子外交,台灣的無效率民主政制,鬥得過中共有效率的和平統戰嗎?
  • 台灣學者的經濟政策:外銷、國內消費、政府投資、民間投資、外資、陸資、觀光產業等,匯率、利率操控等。錯綜複雜,主 要是失業率要怎麼降低,擴大內需投資修正案是什麼?真能降低失業率? 4000億擴大內需案政院以其對提振經濟之重要性更大於消費卷案,包裹表解遭到立委大多數否定!若未於本會期通過,明年上半年發揮不了功效。
  • 民進黨團以劉內閣上任半年大量消耗預算,卻救不了經濟,為免債留子孫將加強預算把關。言之有理,但希望加速審查,真正以救台灣經濟為訴求。
  • 油價、原物料價回跌,政府如何看待,物價是否調降,政府有能力善用嗎?
  • 股價、房價對景氣影響頗深,升降速度之快,成了經濟指標。
  • 索羅斯說金融風暴使他學到 ,財務操控使基本面沒那麼壞的企業基本面變壞。
  • 我對財經懂不多,卻不得不觀查整個大環境之變化,因為我需要掌握投資的時機與標的!

兒子的馬祖經驗

  • 兒子從馬祖回台受訓,與妻開車到基隆去接,台馬輪載來一批回台阿兵哥及少數遊客。在西岸碼頭大廈裏看到馬祖的一些照片,不曉得是什麼時候照的,還真是荒涼。一群等候的家屬在碼頭邊引頸等候,等到了有興奮擁抱的,有拍照留念的,別有一番風情。
  • 阿兵哥在馬祖跟前陳水扁總統享受一樣的待遇,沒有熱水洗澡。只不過前者是先苦後樂,後者是先樂後苦。不記得聽誰說過:一個人一生的福份是註定的,只是先苦後樂還是先樂後苦。小時候爹娘過份疼愛的,什麼都不學,什麼都不做,出了社會吃不了苦,嫁了人在婆家適應不良。兩人世界也得養兒育女,負擔家計,小時候苦過來的就輕鬆多啦!
  • 古云不經一番寒徹骨,那得梅花撲鼻香?孩子年輕時多經一點磨練,不計較多負出,我認為是好事。
  • 聽說馬祖外食物價貴得離譜,一碗沒肉泡麵賣70元,一盤沒什麼肉絲的肉絲炒飯120元起跳,好像商機不錯,只可惜全島只有200多人!

台北國際加盟展參展記


  • 台北國際加盟展與咖啡酒類、食品包裝器材展11/21起在台北世貿一館聯展,聯合報登載因離職潮一波波,便利超商加盟踴躍。有些直營廠商也來參展,如阿瘦皮鞋、摩斯漢堡、義美食品、全國電子也來參展。一般在台灣比較賺錢的店,總部資本雄厚的,都不開放加盟,如早期的麥當勞。這次有點不同,於是來一探究竟。

  • 我二弟挖苦我說,你歷經3次加盟還能不死,前2次都是賺錢的,第3次小虧,還真厲害!

  • 我雖然因眼明手快選對品牌時機,加上運氣,賺一點小錢,但因太累卻傷了身体、丟了工作。自作自受,後果自己承擔。

  • 老師說過90%的產品都會走入成熟期。在台灣加盟成功者大部份到後來能賺個自己工錢再多點利潤就不錯,加盟主不要有過高的期望。
  • 就連7-11也一樣,7-11在財務報表大賺,卻不願在利潤分配上讓加盟主多賺一點,而卻把最不好作的人事管理交給經營者,不會讓你餓死,卻等於投資當員工。統一公司的產品也在此獲利,二次獲利,又可得到新產品銷售的最快資訊,真是成功的經營。只是不曉得這對加盟主符不符合,高清愿總裁所說三好一公道。
  • 這一次展覽加盟廠商不多,展示產品和銷售居多,景氣還在持續探底,有潛力的廠商都在作準備,等景氣復甦!

2008年11月20日 星期四

不景氣與不爭氣!

  • 這是常聽到的話:不景氣是淘汰不爭氣的人。
  • 或許有人不服氣,我只是時運不繼,你運氣好說什麼風涼話。
  • 看看街上、企業、路邊攤再不景氣人家還不是活的好好的,在台灣人只要肯做,肯面對現實,看清自己,調整自己,還是可以活下來!
  • 問題是總是要有較好選擇:或許求職是走錯了方向:年紀太大,對職崖認知勞資有落差,應徵競爭太激烈。被動被企業選擇,蹉跎時光,磨光志氣。導致不敢主動創業,考慮太多,選擇太多,不能集中精神,才是致命傷!
  • 再怎麼不景氣也不能不爭氣!面對現實,走對方向,善用核心競爭力,由小而大,自助人助,發揮企劃力、執行力,這不是我的專長嗎?不再迷途,不再徬彷,才是正道!

悍妻馴夫趣聞

  • 這是新聞網刊載的一篇報導:有一婦人訴請與夫離婚,在法庭只聽婦人在法官面前數落丈夫種種不是一罵就超過半小時,丈夫低頭默默不語。
  • 法官聽完就問丈夫你願不願意離婚,丈夫趕忙答應願意。緩緩說出原委:他說他一天最痛苦的時間就是呆在家裡,因為一回家太太就一股勁數落他不是,連親朋來訪也毫不顧先生顏面,他都默默承受。今天既然太太這麼堅持,他當然願意。
  • 太太聽完說平日在家怎麼罵都不答理,這次老娘只想嚇嚇你,你竟敢答應。不行我不離婚了,說完拖著丈夫離開。

2008年11月19日 星期三

老同學的紅包官司.....

  • 報載有人參加老同學兒子的婚宴,攜女兩人赴宴,包了3600元台幣紅包。結果被同學以不知人情事故紅包太少,因為婚宴一桌就25000元,發EMAIL給所有同學痛罵一頓,被罵同學不堪受辱告上法庭,於是上了報。
  • 剛巧老同學兒子婚宴發了紅帖,敏感時刻同學來電確認是否參加,同學是某公司老板,為人純樸,年前又有善意往來。怎能不去,又問來幾人,趕忙回答一人,真是受了新聞影響。
  • 回想工專同學,第一個去世的是我的邱姓好友,享年不到50歲,得了肝癌。直到去世才由熱心班長告知,嚇了一跳。記得年輕時到他任職之中油高雄廠宿舍探訪,看他一家和樂,妻子帶著兩個小男孩。後來同學申請停職留薪,北上台灣科技大學完成2年大學學業,有空常約我餐敘,畢竟我們兩人是無所不談,始終維持純真的友誼。隨著學歷提升,職位也步步高升,那知天妒英才?告別式那天幾個台北的同學一早由台北搭飛機,到了高雄。公忌時看到一群慈濟人。未亡人帶著兩個已是大學生的兒子答禮,我心中一片哀戚,在飛機上我想他妻兒是否經濟有困難,白包準備頗多。在告別式才知他得癌只告訴高雄一個同學,也不知他患病時之心路歷程,回程同學淡然處之的多,臨時缺席也有,依稀只覺得只有班代與我最感傷!往者已矣,只留下一幕幕純純的回憶!
  • 年初適逢母喪,住在中部的工專同學又來電邀約參加他兒子的婚禮,告知我去年他得了急症,心有所感想約同學相聚,實在喜喪不宜相沖,未能赴約。
  • 同學相談間,大家都知道大家年事已長,隔段時間同學將逐一離去。只要不嫌棄的,我都撥空參加各類同學聚會,只是老年轉業失敗,碰到幾個勢利同學,赴約心理實在茅盾!

2008年11月16日 星期日

集會遊行法改採報備制?

  • 陳雲林圍城事件後,台北出現了學生靜坐運動,訴求是修改集會遊行法,改採報備制、沒有禁止集會遊行區,還要國安局長、警政署長為陳雲林事件下台,馬英九總統、行政院長道歉。此事件漸漫延至台灣各地,11/16還作全台學生團体串連,此事件謂之藍草莓運動。
  • 馬英九總統在今天回應,他一向支持集遊法採報備制,在他擔任台北市長任內集會遊行申請只有0.23%不准,而且是24HR內核准。他一路走來都支持集會遊行法改採報備制,不會在他執政後就反對,只是在1106圍陳事件後後,民意反對和贊成修法的比例變成二比一,因為暴力讓民眾對集遊法的改革趨於保守。
  • 馬英九說,集遊法絕不是不能修,立法院內政委員已安排審查相關條例草案,而且要辦公聽會,也會邀請靜坐學生來參加,他希望以立法院為舞台,邀請大家一起來討論修法的問題。
    馬英九強調,他支持集遊法改報備制,且如果修法改採報備制後,不但可以減少警察行政處分的負擔,也可以做到警民合作高度自制 。
  • 馬總統強調集會遊行法重點不在申請制或報備制,而是不能訴諸暴力!
  • 早在學生靜坐運動發生不久,總統府發言人就邀請學生派代表參與修法討論,有位學生代表接受訪問說,重點是警政署長、國安局長未下台。言下之意,遊行暴力罪在馬政府。
  • 咬著馬總統支持集會遊行法報備制政見,將它與街頭暴力包裹,製造爭端,還真是高招。支持者到底看清礎了嗎?反對者就不要上當去造成衝突就對了!
  • 民進黨擅長街頭群眾運動,經過這次陳雲林事件,民調大傷。
  • 跑出這群無釐頭學生運動,且看後事如何發展!
  • 民主國家需要有具民主素養的人民,台灣統獨、藍綠色彩對立嚴重,影響了民主之正常發展,不過厭惡暴力的絕對佔大多數。問題是台灣媒体喜歡報導的卻是少數負面爭端,影響臺灣形象,這也是台灣的問題。

台灣政府的消費卷政策

  • 上課時聽老師提到日本之經濟蕭條,比台灣厲害,節衣縮食之情況相當明顯,於是有了消費卷政策。
  • 台灣的消費卷政策是有排富條款的,年收入120萬元以下者才發放,每戶台幣1萬元。由行政院研擬,已獲馬英九總統支持,財源籌湊是編列特別預算,等立法院通過,因有使用期限、使用商店限制研擬,資格審查程序,預定農曆年前發放,若實行成功,至少讓小老百姓過年不無小補。
  • 這是經濟蕭條的救急猛藥,廠商可會密切注意,這660億元怎麼看待,短期措施還是真能渡過寒冬,提振經濟呢?腦筋動得快,有準備的較有利啦!
  • 不過在野黨是不會放過作秀的機會,加碼?替代方案?條文修改應是免不了的!
  • 有句話叫作救急不救窮!老百性、企業還是自求多福,別指望太多!領得到知足感恩就是畢竟也是政府比較有效之德政。

2008年11月14日 星期五

充完電該做點事啦!

  • 一大早接到兒子平安抵達馬祖的電話,算是個好罩頭,國軍對新兵之照顧,還真是週到,還安排一個星期離島適應期,才分發部隊,家長也安心多了!
  • 今天繼續發客製化的應徵函,這種時機先有個工作,或許比較好。電視上國外失業潮一波波,外銷導向的台灣失業潮可能隨後就來。
  • 致於創業有些構想,時機不宜,要延後!
  • 若是找不到工作,創業的方向要適合時勢需求,不要太大,這個時侯有創業伙伴或團隊是頂重要的,相互鼓勵,這條路才會走的安穩些!
  • 雖然畢業了,還是需要發時間吸收消化所學!
  • 說起來,還真事情不少呢?不能浪費時間看電視那些沒產值的藍綠互批呢?

2008年11月13日 星期四

97.11.12發生了什麼事?

  • 今天陳水扁終於入獄了,沒什麼好高興的,阿扁幹的事已成過去,匯到國外的錢追得回來嗎?追回來又怎麼處理呢?有近貧專案,幾十萬失業人口,長期沒收入卻求助無門。年底失業潮要來了,人們更縮衣節食,中高齡空有一大堆經驗,確不知怎麼施展?
  • 國父銅像回總統府那又與小老百性何干?
  • 支持陳水扁者,民進黨主席蔡英文還在遣責國民黨對扁政治迫害,唉!無耐。
  • 兒子緊急來電,要搭晚上9點的船到馬祖去了,明天8點可以抵達,每人都發了很厚的禦寒衣服,有人給了暈船藥,這對兒子又是一場考驗。
  • 今晚去聽一場行銷管理証照說明會,才知道這幾個月學的行銷管理、考的證照,只憑它充其量在職場只能當行銷企畫基層人員,早知道以免走錯方向也好!
  • 一直不願把履歷在人力銀行曝光,一則是自傳沒客製化,再則供過於求的人力市場,什麼樣的公司會主動搜尋我們呢?一大堆應徵者,感覺像人肉市場沒尊嚴!主動應徵發了力氣時間卻音訊全無!解決痛苦就是市場,應該去作市場調查!
  • 今夜我又失眠了!

2008年11月11日 星期二

要民主還是要暴力!

  • 陳雲林訪台風波,後續處理果然各說各話,持續延燒!
  • 首先馬英九遣責蔡英文要為這次街頭暴力事件負責,因為這次圍城事件是她發起的,在宣傳車上高呼要負責的也是她,卻控至不了群眾暴力,報載蔡英文民調滿意度下降了53%。這是真正大多數民意的反應,反對街頭群眾運動暴力化!
  • 馬英九邀蔡英文對話,強調任何民意訴求皆不能有違法暴力行為,而不直接要蔡英文負法律責任,蔡英文則要馬英九做好功課,準備就各議題辯論,這場朝野兩黨對話,尚待蔡英文答應。我覺得這是相當好的處理方式,辯論結果由民調反應,這才是民主,為什麼一定要走上街頭,升高對立!
  • 致於帶領群眾在宣傳車上高呼煽動群眾踏著鮮血到圓山飯店嗆陳的民進黨立委,有錄影存證,雖一再狡辯,但政客譁眾取寵,敢作而不敢當的面目,再硬坳還不是跟陳水扁一樣,且看檢警如何處理?
  • 陳水扁及部份民進黨政客,以台獨意識形態欺騙民眾騙取政權、謀取個人利益的行為,敢作不敢當,硬坳的行為,大多數民眾都看清礎了嗎?
  • 相信選民都會更成熟,少數黨應以有建設性的政見問政,監督執政黨。否則以黨派意識形態,對立心態問政,將成社會亂源,不能利國利民,以蒼生為念,不如解散沉澱的好!
  • 經濟情勢這麼壞,還要搞對立爭政權,消耗國家資源,破壞台灣國際形象,真不知良心何在!
  • 口口聲聲要民主要人權,是真心話嗎?是要政權要舞台,要不到就搞街頭運動,製造暴力亂象吧!

2008年11月10日 星期一

何謂創意六象限?

  • 創意人人都有,但展現創意的方式與特性都不一樣。
  • 所謂創意六象限是可以幫助我們了解自己的創意在那些指標表現不錯,茲陳述供有興趣者參考。
  • 變色龍是能與茅盾、衝突和平共處的能力,與各種不同領域的人共處,不局限在自己的舒適圈,因此衍生新穎創意。
  • 雕刻家班追求完美的意志力,好還要更好,總是不斷構思更多、更好、更完美的企劃案。
  • 大文豪般攫取思考菁華的能力,你能輕易把腦中閃過的概念靈感擷取精華,變成具体的創意點子。
  • 革命鬥士般不畏他人眼光的勇氣,你有挑戰慣例的自信,在團隊已公認的做法之外,還將創意的可能性推展至最大。不畏懼別人看你的眼光,這點子好像怪怪的?
  • 福爾摩思班追根就底的好奇心,你總是渴望找出問題的答案,有一個答案還不夠,你渴求更多。而且你對各種領域的難題都有挑戰的企圖心。
  • 蛛蛛人般將各種事物連結在一起的聯想力。
  • 以上就是購成個人創意的六大指標,假如你各項指標俱佳,你就是創意超人了!
  • 以上摘錄自快樂工作人雜誌。
  • 致於團體創作,正常情況是另有一套技巧與規則了!

香港迪司耐的垃圾怎麼處理?

  • 我玩過東京迪司耐樂園,卻沒有到過香港迪思司耐。
  • 有一次上課時老師說香港迪司耐樂園有相當多的大陸遊客,卻也帶來大量垃圾,妨礙了其它遊客的遊興,大家來想想有什麼對策。
  • 經過一方發言後,我忽然想到一個辦法:可以請大陸客在出口處用垃圾裝袋換紀念品或參加摸獎啊!引起哄堂大笑,這就是創意,創意不一定可行,要經過可行性分析過濾。
  • 老師說你想學一部電影,教非洲人用垃圾換衣服(或糧食啊)。對不起我實在沒看過這部電影,聽說還是感人名片。
  • 記得有一次在報章看到:最成功的創意需要天份+努力+長期工作在這個領域。

2008年11月8日 星期六

刀可以殺人,也可以救人!

  • 刀是兵器,可以用來防身,可以用來殺人,也可以用來救人。它是一種工具,端看使用者怎麼用它!
  • 我們讀書學習,成為讀書人,正如曾偉民老師所說,讀書人懂得掩飾自我。所謂最是負心讀書人,會讀書的女人最可怕。
  • 學問是一種工具,人際關係技巧也是一種工具,所謂工於心計,精於謀略,科技資訊發展迅速,形成專業,但這也是工具。掌握知識工具者,常握有權力,人因權力而腐敗,絕對的權力會有絕對的腐敗,陳水扁、吳淑珍一家就是活生生的例子。
  • 這一次全球金融海嘯也是一群精通財務的人,應用他們的專業搞出來的。學問越深,與金錢利益越接近者。人類互相爭鬥,爾虞我詐越利害。
  • 有人或許認為扯得太遠,或許我們小人物,幹不了大壞事。但有一句話叫作防微杜漸,勿因小惡而為之,人心變壞不是突然的,不要有朝一日,回首人生,原來無意間犯下無數大錯,造下累世惡業,當業報當頭,後悔不及!或許忠言逆耳,有緣者共勉之!

老人化社會將會出現的畫面

  • 到過美國旅遊的旅客一定會發現,空服員與台灣清一色年輕美女,有所不同,他們的空服員多的是年長經驗老到的女性。
  • 隨著經濟不景氣,老人化社會的到來。領社會救濟金過活的老人,為了趁著還有力氣多賺點錢養老。即將出現60多歲的看護,推著輪倚,上面坐著的是80多歲生病的老人!
  • 這是極有可能的情況,不知大家有何感想?

2008年11月7日 星期五

嗆馬陳綠圍城變調事件~台灣小市民的呼籲!

  • 活在台灣面對這樣一個嚴重損害台灣國際形象的事件,也不得不正視,台灣實在不能再這樣被蹂躙。
  • 若像蔡英文講的街頭運動還要不斷重演,又無法掌控,演變成群眾暴力事件,事後又各說各話,請馬政府即時依法處理。
  • 否則將讓人質疑所謂台灣民主是什麼?是縱容暴力影響國計民生嗎?是反對黨作秀的舞台嗎?
  • 馬政府有需要那麼包容忍讓少數暴力嗎?請加強處理街頭暴力的技巧與能力!
  • 在國會舞台也是一樣,每位民代都可合法發言據理力爭,但那種囂張跋扈的少數黨,不能真正提供正面建設性的作秀,大可封殺出局,要讓國會又因尊重少數暴力,又嚴重耗損國力資源。
  • 馬政府也應虛心檢討,治國無能的形象確已形成,要冷靜迅速果決反省改進,真的一切都是環境、客觀因素造成的嗎?沒有辦法改善嗎?520以來各種事件經驗要珍惜!
  • 一個國家治理要成功除了領導者與政務官要用對,還要與真正嫻熟事務執行的事務官配合得當。經過民進黨8年貪腐執政台灣文官体制、政風遭到多大傷害?如何快速重建,發揮由下往上使政策與實務不脫節,也是重要課題!
  • 貪腐的民進檔已被唾棄,在正常體制下,馬政府要加油啊!
  • 沉默的大多數善良厭惡政客的台灣民眾,正渴望馬政府有智慧有作為的施政。台灣強有力的民間企業,如何與政府相輔相乘呢?
  • 其實最讓人逅病的是馬政府的危機處理能力,與政策宣導能力。政策宣導得當,才不會被居心不良的政客操弄,媒體才能正確報導。新聞局預算不足要想辦法補或善用媒體報導。
  • 絕大多數有良知民進黨者,若您們真是愛台灣這片土地,能否對事不對黨,讓人民生計不要再因街頭運動、暴力而惡化!

2008年11月6日 星期四

陳志祥老師知多少!

  • 陳志祥老師這個在女同學眼中,高挺英俊的老師,原來已有嬌妻相伴。沒看到師母,還真想聽聽您们的戀愛秘史呢?該不會是~非常浪漫生日派對~時求婚成功的吧!
  • 初見志祥老師,第一堂課知道老師跟學術界,企業界都有最即時的接觸。老師負責企業e化診斷課程。教學的重點除了提綱契領,講授重點。還提供相當多案例,讓同學分組討論,再作綜合研討。
  • 光是教授的課程就有WEB 2.0資訊管理概論與網際網路行銷兩大本書,再加上案例研討,就內容來說,在我们班課程中,豐富度名列前茅。
  • 老師年輕体力過人,每次授課以整天7小時為主。緊湊的課程說實在到後來會精神不濟,事後還要再自己補讀。
  • 志祥老師與子龍老師是同學,因網際網路行銷與電子商務內容有重覆,而且師出同門,還好彼此有聯絡,避開相同內容處。
  • 記得有一次老師看到同學有些閃神,說你們想聽什麼,我講給妳們聽,關心同學之情溢於言表。
  • 又一次老師很感性的鼓勵同學,專案作不出來的他願意幫忙。
  • 老師也作商仲業務,也提供幾個他輔導成功的案例給我們參考,教我们怎麼搜尋資料,剛好我也是餐飲老手,只是時機實在太差,審慎評估作好規劃,伺機而動,作生意是不可硬拼的!
  • 志祥老師對佛儒兩道都有涉獵,有助人之心,只是碰到狡詐多變的商場,如何自處呢?
  • 感謝老師的教導與關心!您的建議我會慎重考慮,沉潛一陣子是比較沒風險!
  • 但三個半月的行銷企劃學習,正好使我創業更有信心,這兩天我也找機會完成一個行銷企劃案作為這次專案製作的自我練習。若在時機、資源都能配合下,我還是會選擇創業,因為眼界已不同,即使是個小生意,可以謀生,我會活得比較快樂,何況老婆難得支持我共同創業,有什麼疑難再請教老師好嗎?

李東昇老師的飆歌!


  • 在梅齡的部落格you tube欣賞到李東昇老師精彩的演唱,才知道李老師歌藝非凡。

  • 每次上李老師的課,碰到電腦操作教學總是一大堆人跟得很累,尤其是我,真正學會的有幾人。其它專案製作課程也是很緊湊,李老師的課程內容是那麼多,教都教不完。加上排課太晚,專題製作把同學逼得像熱鍋上螞蟻。幸好有其它熱情老師的情義支援,同學不服輸的努力,才能完成專案報告。

  • 李老師的口頭禪是沒辦法,課程時間這麼短,那李老師的課程時數為什麼不多一點呢?在報告當天早上,同學輪番上台臨別感言芳均上台,嬌嗔說要罰李老師補課,說出了大家的心聲,果然在敏如的部落格裡有李老師研究讓同學隨班附讀的傳言。
  • 李老師的另一句口頭禪是同學聽我說,然後講出多年心得,聽來親切誠懇而有說服力。
  • 李老師教學經驗豐富,人生歷練多,平易近人。李老師也完成相當多的成功企劃案,也有蠻多創業成功的學生,現在只是在傳授同學專題製作的方法。致於能不能抓對消費者的需求,那就要靠同學自己。畢竟年齡落差,LKK若要做年輕人的市場,想法感覺不容易抓準。時代在變消費趨勢也在變,這是不爭的事實!
  • 臨別只能說李老師珍重再見!感謝您的教導!

2008年11月1日 星期六

不確定的情境要用智慧和勇氣去解開、面對!

  • 前兩天談到我们家籠照在不確定的情境中。兒子的不確定經由抽籤被決定了,要到馬祖的莒光島服役。兒子這幾天休假,到yahoo搜尋莒光島的資訊,準備必要用品,注意事項等,親情與友情是最好的充電站。
  • 把資訊行銷班的證書交給老婆,老婆幽我一默,你還真是多材多藝,証書一大堆。
  • 想想自己這一輩子,在工作中不斷學習,在當上班族的一段日子,尤其在光泉的14多年工作中,老板興趣多樣化,給我不斷學習的機會與發揮,老板自己忙也叫我去幫他學習,然後整理成報告給他。但是他只負責研發與生產,碰到行銷、業務、財務,走太快都得不到其它部門支援,因為他们都沒作好準備。
  • 緣起緣滅,靜極思動,走上了創業的道路,幾年下來累積了不少創業經驗,有小成功也有不少失敗的心得。在不景氣中我想充電是最好的選擇,那知學然後知不足,原來這幾年學識的進展不斷,在學習中尋找自己尚未成功的原因。
  • 真的每位老師都學識淵博,而且毫不吝嗇的傳授,以前常聽人說師恩難報。不敢期望學到滿分 ,但確實獲益非淺,對各位師長我要說知足感恩 ,不是客氣話,有機會如果老師允許的話再為我除疑解惑。
  • 前不久去考行銷企劃證照時,有一道考題是為自己未來5年作生崖規劃。當時我覺得對我這種中高齡出這種題目很殘忍,是心虛是徬彷,現在想來也是要及早面對,在資源有限的情況下,應善用自己核心競爭力,採集中、集中再集中,為自己作適當定位才能找到出路!
  • 其實我是一個不吝嗇的人,只是當自己面對困境時,過分憂慮自己卻忘記了助人!學這麼多,去蕪存菁,化繁為簡,自助人助,利人利己才對!

您累了嗎?台北國際旅遊展開囉了!

  • 同學經過這一段時間努力學習,這兩天適逢週末假期,提供同學一個舒展身心的訊息,就是台北國際旅遊展開幕了!報載週五第一天就擁進四萬五千人潮,而且買氣超旺。可見在不景氣中,人们內心對調劑身心的深切渴望。
  • 週五我也搶先參訪,這次展覽個人感覺有兩個特色,一是國內旅遊及住宿優惠感覺得到,可以搶些便宜。二是有些從來沒參展的國家有來,其它就讓有興趣的同學自己去參觀,才有樂趣.......
  • 展場在台北世貿一館,要去記得帶顆愉快的心喔!

美好歡馨的專題報告下,結訓了!

  • 10/29本行銷資訊班在同學熱烈的專題報告後劃上美好句點,主任、李東昇老師、姚子龍老師、班導,都蒞場指導聽完全場。
  • 會場同學合照的合照,笑聲歡馨盈溢全場,各組的報告各有特色,因專題製作課程安排太晚,但經過曾偉明老師的關鑑指導,利用週六週日及週一三天趕工,同學也都如期完工,繳出更成熟的作品。
  • 報告中見到同學融洽分工合作,也有美麗熱情的美女組,有些作品是可以拿去創業的,內容豐富的,這些都是努力、汗水累積的美好成果,有建立融洽感情的,有知識的增長,有創業基礎的建立,凡走過必留下痕跡,恭喜大家畢業了!
  • 個人因為經過3個半月密集交叉充電,年紀大了點,到課程末端已是身心疲憊,在時間工作管理上有些力有未怠。沒有到同學部落格一一拜訪,錯過很多與同學交談的機會,很可惜,實在是太累了!各位師長、同學珍重再會!有空會去部落格看看大家,有好消息要告訴我喔!

2008年10月26日 星期日

曾偉民老師的最後一堂課

  • 完整的企劃案:1.前提2.分析部份3.企劃案主題4.可行方案或替代方案5.結論6.附件(應註明資料來源)
  • 行銷情勢分析:可參考經濟日報社論(工商日報也可以吧)
  • 市場分析:市佔率、進入門檻高低、消費習慣改變觀查。
  • 消費者習性:蜂蜜蛋糕已有分割小塊改變(啟示)
  • 產品需讓消費者認知,也可採示範策略。
  • 流行性商品會有價格遞減,消費性產品價格較穩定。
  • 新光三越某鞋店20年不打折,是針對特殊族羣,品牌忠誠度極高之小眾市場。
  • **容易**難是打開話題的秘訣:我太太說花錢容易賺錢難,我說避免在部落格裸奔,適可而止罷!
  • 啟示:人也是要在就業市場定位,在競爭狀況略低區塊顯示自己的競爭優勢也是一種明智的選擇。畢竟人外有人天外有天,自我認知作適當的定位!
  • 下午的專案報告指導課,各組都紛紛提問,空檔時我也請老師指點迷津,老師也不吝賜教 感謝,又說遲了!
  • 師生合照,熱烈邀約,老師答應參加我们的謝師宴呢!

向電子商務的姚老師說再見

  • 電子商務的姚老師年輕、熱情、客氣,今天也完成授課任務,跟我们說拜拜。同學的合照熱烈掌聲感恩中,姚老師大方的留下聯絡方式,人都需要主動即時熱情友善相互對待。
  • 電子商務是這次來文化主修課程,姚老師提供的內容相當豐富,需要時間來消化,不過也算入門。
  • 經過3個多月的密集學習,我身心負荷已成強弩之末,不管怎樣還是要走完全程,給自己加油!
  • 兒子打電話回來,即將完成新兵訓練,體能負荷也很大,鼓勵他加把勁,比起來兒子總是比較獨立。當心分發到外島,那也沒辦法要抽簽,事前想太多也沒用。現在我们家都處於一個不確定的時刻,應該樂觀堅強隨遇而安。
  • 報載長期失業人口又創新高,一波波的失業潮洶湧而來,對未來不確定,壓力大的人越來越多,同學也都在找出路,還是相互鼓勵加油吧!
  • 連阿扁都去算命,算命師應該生意不錯成了熱門行業,類似的心理咨商師、宗教信仰都是支持人遇到困境的支柱吧!

2008年10月25日 星期六

陳俊成老師的最後一堂課


  • 陳俊成老師的授課偏重於創意思考,這是行銷人員的基礎訓練之一,簡單卻富啟發性。若能配合資訊行銷之知識性課程融會運用,才算完整的資訊行銷訓練。
  • 本次授課重點摘要如下:心智圖、密碼遺忘處理、求職前印個性化名片(背面印學經歷專長得獎記錄)、如何賣梳子給和尚(由和尚提供信徒推廣)、不要搶作同一件事(要賣工具)、策略聯盟、教人如何賺錢(賣知識是討喜的行業如文化)、客訴是應支付成本(客訴處理邏輯思考+創意思考)250定律(好口碑)、1000定律(壞口碑)、先知先覺搶先進入市場、將消費者變成生活者、生活者=生活上的需求/感動/創意、msn用腳控制、黑臉與白臉礦工的啟示、賣一種感覺(奇摩子)、7-11行銷成功案例、聯強成功行銷案例今晚送修後天取件(4個半天)、兩年保固30分鐘取件(給客戶安全感是重點)、小偷偷聯強貨。(消費者心理學)
  • 消保法19條:郵購買賣、訪問買賣才可以7日內無條件退貨換貨(沒提退錢)、網購適用。
  • 飲料賣大中小杯,中杯最暢銷:是研究消費者習慣心理學
  • 賣竹竿的小販不會倒:以貨車販售決解客戶載運不變、加賣週邊商品、憎加與客戶接觸機會。
  • 學習越成熟的稻穗越彎屈,越成熟的人愈會彎腰。
  • 不可以跟上司要名片,拿到名片看3秒並說您好。
  • 結束末了,師生熱烈合照,表達感謝!
  • 我们班在老師指導下也有人申請專利。
  • 10/30謝師宴要來喔!

客訴處理百態

曾老師客訴三種情境及處理方式:

1.我永遠是對的(只想証明他是對的不在乎事情解決):讓他講偶而辯兩句,最後是你對我投降

2.我要說:只想發表高論找聽眾

3.找你们經理來:有經驗的抱怨者

陳俊成老師的客訴處理經驗:曾任聯強手機客訴總監的陳老師,看過一些遭兇悍客訴者將手 機擲傷櫃檯小姐案例。也有碰到帶著滴水手機兇悍的問你怎麼處理的狀況,方法是請坐我已經打電話請總公司帶一支全新更高等級的手機來。

我的客訴處理經驗:1.虛心道歉,當場處理問題,並請客戶填改善意見,獲得客人高度肯定。2.老先生反應餐點送錯,換給他也不要,還說他認識國稅局,只好聽他說到高興並退錢了事3.員工外送送錯,客戶責問,與客戶衝突,客戶氣得追到店裡來罵。員工認錯並告知我是因為忙及客戶氣燄高,情緒失控。也只好由當老板的我去處理。4.我外送時老客戶告訴我,昨天打電話要外送,你们接電話的員工一直叫我打另一支電話(因為那晚天寒下雨,該員工不想外送)5.還有電話沒掛好,少送一樣產品,客戶無法反應,直接打電話到總公司客訴,延遲的處理會更難。老板對客人好還不夠,還要慎選員工,管理訓練好員工。員工的抗壓性及帶班者能即時處理觀查員工情緒,同班員工的相互支援。總之要落實員工管理,讓員工確實真心作好客服。在剛開就爆紅的店,缺人時還真是說來容易作來難。做不好客服的結果是客戶流失,客人默默用腳投票的也是客人的權力!還算好的呢?

說不完的客訴,我们班上有經驗的可多著呢?

曾偉民老師的行銷管理課(二)

  • 上曾老師的課,總覺得溫文儒雅,人生歷練與啟示,獲益頗多,趕快記下來備忘。
  • 找一個對的位子坐下來,等景氣復蘇。
  • 即時互動,貴人產生。
  • 掌握時機,能果斷者:1.靠知識2.靠勇氣(有風險)
  • 如何發揮優勢:1.比較利益理論2.時間優勢、地理優勢(遠親不如近鄰、核心人物:生命中不可缺的人)、擁有優勢(維持不可替代的優勢)3.故事vs事故(故事永遠留傳,事故是一種痛)4.相互效力就能掌握優勢。
  • 如何消除劣勢:1.原形不變說2.忘記比遮掩好3.團隊力量大
  • 人際關係改善:為對方效力、冤家變親家。

2008年10月24日 星期五

糟了!我们家snoopy氣喘不止


  • 星期日與妻到內湖小舅子家看丈母娘,帶著snoopy同行。沒想到小舅子家禁止狗進入室內,大庭院裏又養著一隻發情的小母狗。
  • 在我们進入室內用餐閒聊時,小母狗追著我们家snoopy老先生跑。直到小外甥女叫說snoopy怎麼喘這麼厲害,我们才趕出來看。
  • snoopy實在有喘不過來的現象,趕忙告別岳母等人,急奔新店獸醫院掛急診。經過帶氧氣罩,打針療程,還被醫生訓了一頓:告訴你snoopy有心臟病,怎麼沒有每天吃藥。
  • 心想這是突發事件,平常都很正常。經濟這麼差那有辦法3天發500元給snoopy吃藥,只好買些獸醫介紹心臟病狗專用飼料給它吃!狗也是一條生命,養了就要負責它的老化疾病,只是養狗也是一筆花費,不要一時興起,要養小狗時要多想想。
  • 其實我本來不能接受與小狗同住,因為妻喜歡,snoopy也實在乖巧聰明,人見人愛。當我们回家時 高興得繞圈圈歡迎,當主人心情不好時也識趣的陪在一旁安慰,察顏觀色,善解人意,不會煩人。陪我们家三人共同度過了幾年時光,被我们全家認同當成家族成員,只是選舉時沒有投票權。

2008年10月18日 星期六

九份一日遊


  • 上了好多課,要結業了,這幾天心情有點悶,今天與妻走一趟與我淵源頗深的九份。
  • 一來探望居住九份的姨媽,二來看看許久不見的九份山城觀光發展的現況,難得跟太太拋開一切,enjoy 假期旅遊之樂。
  • 休息是為了走更遠的路,九份老街一向是旅遊重點,走到老街人潮還是不少,雖然是嚴重不景氣。
  • 在老街我欣賞著很多有創意的商品,也有一些道地九份文化的呈現,混雜在一起,但卻自然形成一個九份旅遊景點新文化。有基隆山的山景也有基隆碼頭延伸的海景之美,都是小商店沒有大企業的影子,卻有很多至少目前相當成功的小生意,印證了陳志祥老師在大企業中找小機會的觀點。
  • 沉迷在逛街之樂,一樣的街道,不同的店卻也有業績差很多的,我用心觀察感受之間的差別。
  • 走完老街,也到了姨媽家。與母親最親的姨媽,自媽過世後失去了老人家互吐心聲的對像。雖然老人家子孫滿堂,子女個個孝順,但都在台北發展。老人家卻選擇大多數時間獨居山城,與老鄰居為鄰。
  • 前去探望卻發現老人家也有獨居的落寞,真該多關心她,至少電話閒聊。想起從小與姨媽相處的一幕幕,真該即時珍惜這一世情。還有好多媽媽淵源甚深的親戚、長輩,我這身為長子的,再怎麼忙也該找機會探望即時關懷,這些看著我長大有共同回憶的長輩。姨媽說連兄弟下輩子還有緣再是兄弟嗎?真是發人深省,忙碌一生,卻是緣起緣滅,人生無常啊!
  • 結束這一趟九份之旅,我幡然醒悟:人應該認清現實,看透人生,不要活在過去的回憶,受過去習性影響而不自知。樂觀看人世,現在能做什麼,有什麼因緣,就努力去做,我沒有猶豫的權力,不要好大喜功,隨順因緣,盡人事聽天命,欣然接受自然的結果吧!

JOJO老師生日快樂一路順風

  • JOJO老師也上完了簡報與專案計劃書的課程,與同學說再見!
  • 原來老師是異國婚姻,正趕著赴菲律賓與先生孩子團聚應該趕得上生日吧!
  • 社工系畢業,已走出一條出路,知道自己的特質,懂得借力使力,想必早作好生崖規劃。
  • 成為一位生崖規劃顧問師,幫助人走適性的道路,作成功了將結下不少善緣呢?
  • 104人力銀行的歷練想必很累,但事後回想收獲想必不少吧!
  • 課堂上幾次顯露疲態,是職業婦女的勞累,在現在這個必需很拼的時勢,應該是很多人都有的共同感受。
  • 我们班的同學都很有人情味吧!只是有人有表達有人沒有。
  • 像我這種年紀再幾年就該退休了,卻還需要工作幾年。
  • 若看我的部落格不會太累,歡迎參觀給個建議也好!
  • 不喜歡被稱老師,那就說MISS JOJO 可以嗎?祝生日快樂,ENJOY妳的假期吧!

2008年10月17日 星期五

曾偉明老師學習心得剪影

  • 我们的第二任行銷管理老師曾偉明老師,多次臨危受命緊急授課,能克服困難順利達成任務,有三項成功的因素:第一本人身體力行作到助人結緣,第二已廣結人緣有備胎人員可協助,第三本身有專業學養,可即時端出牛肉。
  • 畢竟是資深事業有成的長者,對人生的歷練有獨到的練達,對人之觀察應對進退應有獨到之處,只是一時也學不到精髄,畢竟人都是獨立個体,強化長處,短處能夠內省調整就好。
  • 曾老師最強之處在針對目標或工作,預下功夫,做到最好、最獨特。
  • 曾老師也有雅痞般嗜好,表現於穿著、購車等。
  • 是基督徒告戒我们,驕傲是人類最大的罪,忌妒還不是。
  • 行銷人要問的九件事、十二大原則,都是讀傳秘笈。

2008年10月16日 星期四

王永慶老先生走了

  • 這位與台灣經濟發展有重大關係的人,臨走是在赴美視察在美台朔企業受美國經濟衰退影響時,突然心肺衰竭,享年92歲。
  • 我太太說走得好幸福!這位台灣經濟傳奇人物,至死還在關心經濟,它的企業王國影響數萬個家庭,還不包括上下游企業員工家庭。
  • 大企業擁有龐大企業責任,還好早有接班安排。
  • 一大堆發跡報導,可有幾天相關報導,只是蓋棺論定,褒貶將不一。
  • 但願企業接班順利,利國利民!

專案管理~李顯章老師的最後一天課

  • 英俊瀟灑的李顯章老師,負責專案管理這門硬課程,擁有兩個碩士學位、一個博士學位,又有多年專案實務經驗,及人生歷練,算是青年材俊。
  • 今天展示他所負責完成之大專案,企劃力與執行力兼具,包容溝通與堅守原則,完成這麼大的專案,軟硬体規劃兼具。除了專業、邊做邊學、善於專案團隊操作,應該也是一步一腳印完成的。自己雖有幾年專案經驗,也不得不佩服,何況還牽涉到環評等難纏事物。
  • 到文大教課之老師都有傲人學經歷,對學生也不錯,難怪門庭若市。

2008年10月15日 星期三

拓展生命的寬度

  • 對人要傻才能免除計較,獲得快樂;對自己要精,才能把握時間努力修行。
  • 與人計較不如與時間計較,若善加把握,即可開創成功人生。
  • 不懂把握時間,整天與人計較;不懂知足常樂,整天追逐慾望,人生啟不可惜?
  • 眾生每日盡在不知覺中,或因無意而犯錯,或因蓄意作惡,在無明的時間中,已不知不覺造下生生世世的業。
  • 雖時日流逝,但業力難除。若要消業添福,必定要下定決心,以無常的時間,修永恆的道行。
  • 以上節錄自證嚴法師之作。
  • 弟子愚昧,感謝師父開示!

2008年10月14日 星期二

李東昇老師的專案製作指導課


  • 這是第二堂課排得有點晚 , 怕來不及各組已提早找分組並開始作業了,算是暖身吧!
  • 李老師不愧實作教學豐富,各組都簽了團体協約書,明確告知專案製作成果屬於團体智慧財產權,發表會應注意事項,把赳紛減到最少。
  • 聽完各組的專案內容及相互提問,李老師的總合講評摘要如下:
  • 新公司小公司作小眾行銷成功機率較高。
  • 勿小題大作要集中、集中再集中。
  • 依機率未來在中小企業服務的機會多。
  • 從小投資開始,財務規劃是必備技能。
  • 如何找到關鍵成功點。
  • 實体才是王,虛擬世界不是王道。
  • 資訊是賺不到錢的,知識才賺的到錢。
  • 我们生日網不景氣怎麼作?是賺有錢人的錢嗎?策略面問題怎麼作。
  • 每個老師都好意告知我们多年實務心得,好意得感謝!消化,讓時間來証明吧!

2008年10月11日 星期六

JOJO老師精彩的同學簡報課(二)

  • 首先要申明這篇文章用意是認識同學,今天遲到又各位同學報告內容精彩而快速,今天聽簡報是enjoy大於記錄囉!有點晃神的!
  • 恬恬:易記具親和力的好名字,先天上具備優勢,卻又喜歡坐在後面角落蠻低調的。處於順境應該珍惜當下。黑暗過去了黎明總會來。是一個受佛法洗禮的善女子,上部落格又看到介紹免費練氣的網站,其實我也參加過來自馬來西亞的GURU 教人般落禪定波羅密實修課程,生性傭懶,沒有練習。但每當身体狀況不佳,練習初階幾招,又獲得重生的力量,改天介紹給同學。
  • 耕書:是校友又坐相鄰,學識淵博的資深工程師。雖然彼此觀念、際遇常有不同,還是不計嫌的幫我,心中感激卻總沒說出。易經導讀尤其是乾卦,只聽到輪廓,可要利用機會請教。
  • 雅雯這個水坪座的女孩,部落格上飄阿飄的瓶子,不知要飄向何方好浪漫好迷人的情境,其實是報告的蠻好的,緊張只是臨時狀況,盡力就好。
  • 梅雅的朵朵小語私房書,圖文並茂,配合秘書生崖無耐的心聲,講來動人心絃,顯現女性感性的迷人特質。
  • 玉賢俊秀的小男生,經高人指點:相信別人別人也會相信你。真誠的報告就是美,在電腦技巧上有問題可以請教你嗎?
  • 修德之天龍八部金庸之不朽武俠名著,歷史與佛學、英雄與人間情愛,編織這一部膾炙人心之作,另人百讀不厭。修德兄情有獨鍾,心中自有道理。
  • 瓊芳的吸引力法則:由語言而思考而感覺;由不要→要;許願文→我決定;與願望合一到我接受。常聽正能量的人會吸引正能量的人,是不是也是吸引力法則,找時間請教囉!
  • 博文的低谷,講來絲絲入扣,思考理路頗有同感,設計人的氣質,我上課的第一個隔座同學,我喜歡你。你知道嗎我兒子比你還有個性,他除了設計還迷上藝術電影,還有......
  • 美如的旅遊介紹,使我也想抽空一遊這近在身邊的寶島美景。
  • 宜昇的Q&A,沒有慾望的生活:與玉賢同為班上年輕美男子,好好享受青春,規劃未來吧!祝幅你!
  • 紹茵愛和感謝讓水更好,科學試驗有圖為證。感謝那麼多人配合做這個實驗,更感謝紹茵傳達這個信息,相信同學都接收到了,要珍惜喔!~互勉~
  • 千慧漫畫也是好書,年輕熱情美少女,講出在校往事,心理決擇,讓我们更了解年輕的這一代。
  • 又慈高歌唱出我的人生,光是書名就那麼迷人舒躺,相信同學都能盡情欣賞。
  • 芳均部落格上那一篇引起熱烈迴響的感情議題討論,又找到不少知音。
  • 良多本班的副班代,用功上進,熱心班務,精通日文,喜歡上台又有點緊張,精進學習那會技窮,很高興當你同學,恭喜你的部落格又重現江湖!
  • hunter是有舞台媚力的公關型人物,現學現用不斷強力展現自我,果然簡報奪魁。

不得不面對的全球經濟危機

  • 一連串的全球經濟危機,來的既快又猛,相關不可置信的不利報導,使人目不暇及,這是民主政治(財團政治)及自由經濟的最嚴酷考驗。
  • 民主政治造就自由經濟,自由經濟允許企業借由股市籌資,而得以發展經濟。,股市、房市、期貨、貨幣等金融商品,經由投機客、合法金融機構、公司派等高度炒作,配合全球、資訊化,全球瘋理財,全球經濟有幾年榮景。
  • 金融衍生性商品連動債等,經由銀行、保險業層層包裝,賺取利潤,高度而快速的信用擴張,金融怪獸誕生,快速漫延,因是誇國產物無人可管,也不容易搞懂。
  • 經濟發展過快、信用擴張過速。美國房市大漲而有了二次房貸,在漲多必跌下房市大跌,跌幅過快。二次房貸成了類似直銷業最後一隻老鼠,發出經濟危機警訊。
  • 投機客卻轉戰能源、農產品期貨市場,引發全球性通貨澎漲,緊縮性經濟衰退。全球經濟衰退(有的國家還經濟破產)鼓牌效應,不知怎麼救?
  • 台北股市適逢雙十國慶躲過一劫,政府有兩天時間思索對策,作經濟危機處理。不知是否有經濟戒嚴,讓一些政客不要作政爭、媒體不要作負面炒作報導,傷害國家。馬政府的經濟專業危機處理能力該給人民一個交代。希望全國大團結,沉著渡過這一難關,我们拭目以待。

2008年10月10日 星期五

愈年輕的友情越純?

  • 今天去參加當兵孩子的懇親會,又碰到孩子高中的那一群死黨,好多年了還是最粘的朋友。
  • 想起孩子第一次在OK打工,生日那天值晚班,家住中永和的這群高中死黨,衝進新店山區的OK,不由分說在便利店裏為孩子唱生日快樂歌,送禮物瘋狂慶祝,當班的老板娘也大方的默默接受。
  • 又一次孩子騎機車發生車禍,手開放性骨折,深夜陪我们焦急等手術結果的是大一的同學,消息傳開大一同學幾乎都到醫院探望,又是年輕的一群。
  • 孩子打工、換工作、學設計、網路結識,又是一群群的朋友,永遠活在朋友堆裏,佔去了太多學習的時間,朋友管理這個名詞怪怪的,卻也是人生必修課程,只是它是個友情與人生目標為軸線的象限,沒有分數,只是你要不要把它定位在那個位子。
  • 人生歷經成長、學習、事業、結婚、生子.....,到頭來大都被事業婚姻家庭佔去大多數時間。年輕時的朋友大都失連,當在同學會中相逢,到時人事已非,是否還能維持年輕時純潔無私的友誼?或只是美好的回憶和感慨?
  • 這種自然的結果,你怎麼看待它呢?

2008年10月4日 星期六

文化創意產業薰衣草森林

  • 薰衣草森林相信很多人都聽過、去過。創辦人是兩個懷抱夢想的女孩,不安於現實的工作,在沒有規劃的機緣中,很勇敢的在台中縣山區開了一家她们夢寐以求的咖啡屋,那種熱帶風情建在森林中的咖啡屋。號稱全台灣最偏僻,最遠的咖啡屋。
  • 她们的行銷方式靠一封信在網路傳遞,這也是網路行銷的成功案例。她们敢作別人認為絕對不會成功的創業,這就形成市場區隔與賣點。他们也找到她们的目標市場,20~30多歲喜歡有夢想的青年男女。
  • 今天又讀到一篇文章,要創業的人就要能冒險有輸得起的勇氣,對於外界的強烈質疑對一個新創事業尤其是沒有成功案例者,沒辦法處理也不適合創業,這只是基本條件。
  • 時機、有貴人相助....,還有創業初期的成功,如何維持,當夢想實現,卻變成了企業責任,這種種心態調適轉換等。
  • 發表這篇文章是要告訴同學有一個行程是薰衣草森林尖石店可搭配內灣老街一日遊,漫畫博物館也在內灣老街。可搭火車去也可開車去,散散心,如果妳有空的話。

2008年10月3日 星期五

JOJO老師的個人簡報指導課程(上)

  • 今天是JOJO老師的個人簡報指導課程:依學號順序進行,簡報題目是讀書心得簡報,正好給善忘的我更加深對同學的認識。正所謂相逢便是有緣,文化以客為尊。
  • 龍仙率先登場介紹的書是經理人雜誌,簡決明確的報告,給人感覺有顆上進的心,甘脆俐落而大方。
  • 敏如的報告:善於人性的描素,是個會說故事的女人,或許台灣的哈利波特級的作家就是她。
  • 梅齡的報告:告訴我们善用時間的秘訣,而且身體力行,用功之深,只要持之有恆必成大器。只是人生沒有完美,有得必有失。妳要的是什麼?機緣來時想想看吧!
  • 崇銓的報告劉庸的人性描述,也是我深愛的書。
  • 翠玲的報告職場達人,是各位上班族的秘密武器喔。
  • 雪芬的提問力介紹:會問問題就沒有學不會的事,告訴我们問題背後的問題。當問題難解時抽離現場的策略,是一本行銷人員必修書。思慮清晰,報告整理表達都蠻犀利的。
  • 碧葵學習再學習:信念造就經驗雛型,5%的能力就能搞定一切,現在碧葵正在學另5%,學習精神讓人配服。學什麼就會是什麼。老師的建議是妳要什麼?所謂有紀律的學習,效果更大,這是文化的建議,只要經濟狀況允許,我也要利用時間充電呢?
  • 伯宏直接讀完秘密〞這本書並作成簡報,學習速度讓我望塵莫及。
  • 嘉華來自香港的美妹,報告的是設計的秘密,設計人員必修書,是我们班又一個喜歡設計的人。
  • 培淳報告的典範的愛情觀是什麼,勇感的作心理咨商,學習讓自己心靈更健康,讓我想起了塞斯理論。
  • 淑美的藝術的故事,強調創造力,展現她的專業斯文優勢,穿得美美的表達對老師的尊重。
  • 寶悟的報告:疼痛不受歡迎的禮物,也可以用塞思理論來解讀。疼痛是告訴妳:妳的身心出了問題,讓妳趕快處理它。有時候生病或疼痛甚至癌症,是心病找不到出口所造成,心理自療成功的案例蠻多的。
  • 雪音的問題背後的問題跟雪芬的報告表達各有擅場。
  • 瓊娥的水桶與少杓子配上圖片,簡潔易懂而實用。
  • 文壽斯文沉著而有創意的自我介紹,令人印象深刻,報告時間被排在前面的我佔去太多,對不起了。
  • 頡耀是個社會經驗豐富而內斂的老板級人物,祝你事業成功。
  • 以上胡言亂語,無非搏君一笑,說錯了多包涵,一切以老師指導為主,本文當個花絮。

生日的願望與實現~~

  • 97.10.1專案報告有了開始,我们這一組選的題目是跟生日相關網站建置,零感來自李東昇老師及hunter報告時的靈感。
  • 97.10.2利用時間我们成員hunter、farmer 、豬豬媽媽、小綠和我(mark)作了初步分工,看到豬豬媽媽發揮柔性的凝聚力、小麗默默無言接下沉重的建站工程,我的工作是產業調查、消費者問卷調查設計、SWOT分析。
  • 各位朋友!生日願望的實現,壽星的願望是什麼?您最想給壽星生日禮物或如何實現壽星的生日願望,如何藉生日推廣人間溫暖、愛、歡樂、驚奇.....。發揮web2.0的功能來完成它是我们這一個專案的主題,歡迎來自各方的建議我们將悉心聆聽,盡力達成。
  • 分組的目的也是一種工作配合的嚐試與感受,希望能學習到彼此尊重、無私、對事不對人的溝通調整,最終的結果是一個有效率成功的專案愉快完成經驗。

2008年9月29日 星期一

李東昇世界公民運動部落格參訪


  • 今天用心看了幾篇李東昇老師的世界公民權運動重點文章,覺得蠻先進的!資料搜集多,有些文章很有見第,敢言而充滿張力!只是閱讀研究不夠深入,也不敢妄作批評!

  • 拜讀老師一元與多元這篇文章,表達一點個人看法:台灣的政府施政能力,沒有民間企業強,以前台灣政府只要提供人民充份的經濟發展空間,就創造出台灣經濟奇跡,這是台灣長期被壓抑,及戰後嬰兒潮、威權政策配合台灣文官體制各項因緣聚會的成果。

  • 現今的台灣社會變了,經濟發展已不是主要努力的指標,多元化社會使台灣更多彩多姿。老師在台灣的問題在那裡一文,指出政治人物拼命操弄國家認同跟族群議題, 藉以攫取權利、媒体只懂得炒作新聞,製造亂象;學者又與實務脫節,治國無方。
  • 現在的台灣絕大多數善良、勤奮、又有智慧的人民,能否再一次走出困境!
  • 全世界的經濟動亂,是否提供我们檢驗民主政治(財團政治)與自由經濟該作醒思的時機。世界在起大變化,另一種體制是否在醞釀,我不知道也不曉得,但願天佑吾民!

2008年9月28日 星期日

網路行銷的必修課~SEO

  • SEO搜尋引擎最佳化:目的讓你的網站符合搜尋引擎的喜好,進而提升網站整体排名,易被搜尋到,節省關鍵字的廣告費。
  • 當你搜尋時打入關鍵字:85%網路客源來自搜尋引擎,前10名擁有60~65%客源,11~20名只有20~25%流量。
  • 影響SEO的因素:依序是關鍵字、blog內文、外部連結、網站本身、搜尋引擎。
  • 關鍵字之SEO:網域、網站名稱、瀏覽器標頭、閱讀標籤都有關鑑字最好。
  • 內文SEO:關鍵字密度5~20%、字型大小、字體選擇....
  • 網路優化:網站內容越大越好、網站時間要久、網頁內容常更新。
  • SEO的負面因子:只有圖沒文字、隱藏大量SEO、連結黑名單的網站。
  • 除了SEO我们還該作什麼:到搜尋引擎去登入你的網站、作好網站分類、運用授權文章的方式。
  • 其它吸引人氣的方法:串連商業blog貼紙、到適當的網站流言、尋找志同道合的朋友。加入推推網、黑米。
  • 五個要在別人部落格留言的原因:交朋友、獲得點擊、發現容易獲得評論的內容、留言(下一篇你的想法的素材、己所欲施於人。
  • 學了這麼多,最重要的還是知道了要去做,這才是重點!

BLOG行銷學習(二)


  • blog可分為個人部落格及企業部落格,依象限則可以個人分享及商業行為作縱橫軸交叉分佈的。
  • blog之置入型行銷:商品滲入blog行銷、推介等,以已漸受排斥。

  • blog已有企業放在網站上,作為商品上市前之宣傳檢試產品與顧客反應,有時顧客比製造者或行銷者更知道他们要什麼?

  • 厲害的網路行銷者,更直接在網站與顧客互動,並由員工提供商品知識與售後服務,正所謂顧問式行銷或提供整體解決方案。

  • blog行銷之SOP:提前曝光、議題討論、意件領袖、組織工作分派、相關人員告知、發佈訊息、網址告知、設計活動、檢視反應與修正、解決疑惑、將正向回饋作為宣傳主軸。

  • 微型企業可先附屬在其它blog平台,讓消費者看到我、認識我、信認我、喜歡我。並省下設備成本、享受人氣流量、享有現成設計、省去網管人員費用、進入與退出障礙降低。
  • 如何提升部落格品質:確認主題、外觀宜人、使用適合編輯工具、讓文章易導讀。
  • 部落格的視覺效果:版型、字型字體大小、內文長度、廣告音樂等(聳動吸引人的標題)
  • blog經營的心態:目標是什麼
  • 找一個適合的參考者、永續經營、選對名子字、標題。
  • blog的核心價值:內容、淺顯易懂、引起閱讀動機、讀特的觀點、幫助讀者獲益、提供訊息、相觀聯結。(思考一下利益團體)
  • 好人氣的部落格:內容取材、最好的行銷是奉獻、搜尋引擎最佳化(SEO)、多曝光:誠實、誠肯是上策。

BLOG行銷學習(一)

  • 上行銷資訊班是拋下謀生的機會成本來的,時光匆匆快結訓了,不學好辜負了政府、老師、文化、自己.......。颱風天、溫課天,今天把BLOG行銷溫習一遍,上網感受、拜訪同學部落格.....,LKK先作個摘要備忘吧!
  • blog在中國稱博客,上百度可得記得。
  • blog的發展精神:個人化出版機制、真誠的分享、原創精神、平民化/草根媒體。日誌、心情故事、愛情詩篇、電子回憶錄,都很合乎其精神。
  • blog的特色:互動性(直效行銷)、社交性(關係行銷)、連結性(口碑行銷)、散播性(廣告公關行銷):蠻商業化的,重點是主動、真誠、搜尋連結網站使用技巧、時間。
  • blog適合作行銷工具的原因:黏性、串連性、分眾目標、互動性、趣味性、便捷性‧聚光性。其實是由小而大,忠誠社群、粉絲、當通路,以文章、議題、活動讓分眾族群討論、參與、体驗分響,藉網路快速傳播的網路文化或商業行為。
  • 理論人人會說,但唯有真正溶入其中,多體會才知個中關鍵。要加速只有多請教人,或與個中高手討論由其企劃。自己有相當功力者,也可先企劃再就教於專家,避免發錢學經驗。

2008年9月27日 星期六

帥哥從軍去


  • 我们家的帥哥過幾天要當兵了,讓我這老爸講幾句話吧!

  • 帥哥是我们家獨子,遺傳了爸爸的過敏性体質,媽媽的審美觀及手藝。也不曉得在忙什麼?從小我们這作父母的除了身教(好壞都有吧!),也沒給他什麼?給最多的可能是自由隨性發展吧!

  • 身教重於言教,還好父母都算稟性善良,孩子雖然交遊甚廣,良善本質不變 。
  • 從國中畢業開使打工,作過汽車美容、便利商店、餐飲業、品味家俱、打工經驗豐富。學資管卻迷上設計。
  • 只告訴他設計是你選的,決定了就去作,遇到困難不報怨。我们不是優秀的直升機父母,能為兒子安排好前途。
  • 兒孫自有兒孫福,雖然不捨的是選了這個爆肝的行業。
  • 比一般七年級生成熟,有見解,但隨興、自負太高,自我管理的能力不足。
  • 教不來的兒子,就交給軍隊去磨,只要你安全退伍,學會照顧自己。
  • 我们這個扶養父母的最後一代,也是被子女拋棄的第一代,怎可輸給扶養7個子女長大成人的爸媽!
  • 加油吧!這生於這個時代,這片土地的子民。不要有怨氣,才會有福氣!

關於汽車的關門聲的另一個故事

  • 聽到文壽兄汽車關門聲的妙喻,讓我想起另一個聽來的故事。
  • 有一對新婚夫妻計劃去買車,先生說太太我们一起去選車吧!
  • 太太說關於汽車性能這檔事我不懂你先過濾吧!只要香車美女那個美女是我就好!
  • 先生心想這就好辦,於是竭盡所能,性能、車型、顏色、預算一一比較,選了一個車型,也請太太上網看,於是與車商約好上門看車。
  • 汽車業務經理殷勤接待,還請夫妻倆上車感受一下,買車的喜悅。
  • 上車後關上車門,太太巧悄悄對先生說,我们還是換部車吧!
  • 先生說怎麼啦?這部車關車門的聲音,我的感覺不對。先生.........
  • 聽說這個世界購物的決策已驅向女性觀點!學行銷的要注意喔!

新魚水之歡~好詩共賞~摘錄自JOJO老師講議

  • 魚說:你看不見我眼中的淚,因為我在水中......
  • 水說:我能感覺你的淚,因為你在我心中.......
  • 眉批---魚水之歡

2008年9月25日 星期四

視覺素養學習網~集中外畫家大成之網路畫廊

行政院文化建設委員會~視覺素養學習網

本網站由國立台灣大學戲劇系之李賢輝副教授建構維護,提供非商業之美術教育

Subject: 邀您 *認識畫家並賞畫*

認識畫家並賞畫http://vr.theatre.ntu.edu.tw/fineart/painter.htm#painter-wt

(1)台灣地區的畫家係依照《台灣美術全集》第 1-20 卷之順序
編成目錄,實際內容則從文建會網路美術館網站摘錄。

(2)中國地區的畫家, 係依照中國朝代之順序編成目錄,
部份內容則從文建會目擊古中國網站摘錄。

(3)西洋地區的畫家係依照時代風格演變順序編成目錄,為
尊重藝術家之版權, 目前僅收集五十年以前畫家的作品。 二十世紀的畫家, 則連結到國立台灣大學, 非同步課程
「西方藝術風格」的內容。讀者只要在目錄中找尋所要
了解的畫家,用滑鼠輕點,即可進入介紹該畫家的頁面。
為了讀者的方便,未來也計劃依照畫家的國籍編成目錄。

2008年9月24日 星期三

時代的趨勢~第三專長~貓咪也瘋狂!

學行銷的老鼠阿寶出門尋找靈感,不巧碰上天敵霹靂貓。於是阿寶一路狂奔躲進洞內,霹靂貓因身型太胖鑽不進地洞只好在洞口屏息等候。

相持一段時間,阿寶聽到洞口傳來狗叫聲,心想霹靂貓應離開了吧。肚子也餓了於是走出洞口,那知霹靂貓正等在門口,得意的說這年頭我不學個第二專長學狗叫那抓得到你们。

只見老鼠阿寶不慌不忙拿出一張專利證照給霹靂貓看解釋說:幸好我有上過阿成老師的課,貓學狗叫已被我们申請專利了,你们不可以違反專利法。要謀生趕快去學第三專長吧,還要記得申請專利喔!自己用不到還可以賣錢的。

從供應鍊研討到協同商務

企業的e化從ERP奠基,發展到上下游產業整個供應鍊管理,即所謂SCM。但時至今日全球化、產業資訊化、電子化,SCM已不足於在產業環境變化快速,產品生命週期縮短,生存競爭更激烈,協同商務因應而生。

它可以將客製化研發、製造、採購、物流、資訊流等複雜系统作整合,以降低成本,有效提昇企業回應消費需求的能力。

本章我们以雄獅旅遊之案例了解商務協同規劃實況,也學習到交易成本裡論是決定企業面對競爭應採內部整合(多角化經營)或與外部企業分工(專精本業)之決策工具。面對背包客之旅由趨勢,推出對應商品滿足其需求,把市場作大,是個好策略。

此外電子供應鍊研討,政府的ABCDE計劃了解,好多內容........。

資訊化、網路化使這個世界起了大變化,激烈變動的世界,是機會?是挑戰?人類創造了科技,使我们生活如此忙碌。慢活的聲浪,成了人類舒壓的出口。這個世界為何這麼多元、有趣又茅盾!

2008年9月23日 星期二

事件導向行銷管理

企業e化之CRM顧客管理有一系列改進,CRM電話行銷回應率只有1~2%,經過分析篩選後潛在消費者進行目標式行銷及區隔化行銷回應率為2~10%,而事件導向行銷管理(EBM)的成功率高達15~20%。

事件導向行銷主要被銀行業引用,因為銀行擁有龐大而經準之客戶信用卡銷費資料及帳戶資料、個資等,客戶資料經由資訊科技、統計、行銷策略,可以提供最能滿足客戶需求之服務,似乎有預知的能力,透過事件偵測,偵測出客戶行為模式改變,這些新事件可能是客戶經歷人生新階段如結婚、生子、退休、或是整体大環境之變動如利率、匯率提升,總能最即時透過最佳通路,採取最佳行銷管理。

但水能載舟也能覆舟,說穿了銀行也能運用事件偵測及違法使用聯徵資料進行客戶風險控管,或創造客服人員業績,如在股市大跌時一通簡訊就可以暫停信貸合約,斷人銀根,跟銀行打交道簽約要小心。

一個讓LKK驚豔的優質網站與IT場產業邀你參訪

春水堂科技娛樂公司,或許很多人都已知道。就是創造華人第一虛擬肖象品牌阿貴動畫,網路電影175度色盲、網路動畫的創辦者,它也與中華電信合作,企圖誇足行動廣告的商機。久違的朋友或剛知道者(像我啦!)可以上網看看。

是文化還是笑話

話說某邦交國外交人員到台灣參訪,搭車經過台北市辛亥路第二殯儀館,看到館前一隊人馬鑼鼓大揚,隊伍前頭一個穿白長袍戴高帽的男子,沿路灑冥紙。

邦交國外交人員走遍世界各地卻從未見過此一陣仗,就好奇的問陪同外交部人員,這是怎麼回事。我外交人員告知,在台灣有人過世,必須敲鑼打鼓帶領亡者到陰間,前面那個穿白衣長袍戴高帽的是女婿,灑冥紙是要給陰間使者買路錢。

邦交國外交人員聽完趕忙要求司機停車,快步上前將亡者女婿灑的冥紙檢了幾張收藏起來;我外交人員詫異就問幹什麼?邦交國外交人員說:我想檢幾張回國燒給我在天國的媽媽啊!

2008年9月21日 星期日

寵物與減重

這是我们家的一員 snoopy,漂亮嗎?

來到我们家約兩年了,是在內湖公園檢到的,從晶片資料知到它的名字,它的飼主是一位60多歲的老太太,經多次聯絡,都沒人接電話,看它乖巧可愛,就成了我们家的一員,全家沒人反對。

我们猜它應是博美與狐狸的兒子,體型比博美略大,沒有博美的神精質。

SNOOPY剛到我家身強力狀,健步如飛。當時我下定決心減肥,每天早晚量体重,均衡飲食,控制進食熱量,多喝水,每天還要作一個小時運動。其實減重說難不難,重點是你要有決心、有恆心,必需克服忙錄、天候、心情,還需有親朋好友的支持與鼓勵。因為家住郊區,得地利之便,我的減重運動選擇爬山、快走,這無聊的過程沒人陪效果就會差,這時SNOOPY成了我最佳搭擋,遛狗減肥法,你知道嗎效果是2個月10公斤,而我们家SNOOPY在這段期間也是相當快樂健康喔!

2008年9月17日 星期三

裕隆移動價值鏈之企業改造研討

裕隆集團面對汽車產業的強大競爭徹底檢討尋找自身在汽車產業之定位,發現客戶未被滿足的潛在需求,提出移動價值鍊,創造服務的新價值。

移動價值鍊包括移動工具~傳統汽車的價值;移動過程的需求如道路救援、衛星導航、道路指引、超速警示、路況指引、防盜保全等。移動目的則提供消費者食衣住行育樂的全方位服務:含csc客戶服務、代訂服務、景點播報、車主簡訊、生活資訊等。簡言之,行動價值鍊是以滿足汽車駕駛者在移動過程的潛在需求,在移動目的上則搶先滿足客戶行動商務之需求,將汽車之價值作功能性的延伸。

而以歷經多年研究成功的TOBE系統,讓移動價值鍊得以具體實踐,在客戶滿意度及業績成長都有具体成果。

可是衛星定位系統GPS卻在各大汽車体系廣被應用,對TOBE系統造成威脅,緊接而來的還有G3.5行動商務之挑戰。

我要說的是往往有創業者或企業改造者看好未來產業的趨勢,而展開創業或企業改造行動。記得某投資大師說過:他在評估一個企業是否值得投資是根據四大原則,即不可取代的核心競爭力、成功的商業運轉模式、企業具備良好的教育訓練、財務規劃是否完善!

而創業者或企業改造者,往往沒有作好五力分析,競爭者往往會推出類似功能產品如GPS挑戰TOBE,前者之功能可能沒有TOBE系統完整,但它卻可以安裝在更多廠牌汽車,功能少了移動目的功能,這比較難達成的功能,可以視為藍海策略嗎?行動商務分段達成可能更有利於裕隆企業之經營。

一個經營者有遠見,給企業願景是好事。但要達成願景,建立成功的商業模式,是需要時間的,願景越大,配套之措施越多,達成目標的時間越長,風險越大,遭逢競爭機率越多,有這種經驗的企業我想比比皆是。核心技術可藉由專利保護 ,但類似技術卻是難於預防。

由於能源危機汽車業面臨寒冬,加上經濟不景氣消費緊縮。行動商務藉由TOBE把它跟汽車產業綁在一起在台灣是不利於推展的。汽車相關週邊產業對裕隆公司在目前是一項負擔,如果把它開放給旅遊業共享其服務,並與裕隆專用3.5G手機作結合;TOBE是否可分解成GPS+裕隆3.5G
手機。這是不是可以為裕隆公司解套?

另外消費者潛在需求或稱之消費者妥協,需經由4P;電子商務則須經由想要、能要,而形成購買者行為,這種種技巧,都是行銷企劃者之專業,並須相關單位之共同研討與配合執行。個人淺見,僅供參考。

部落格行銷學習(1)

今日學習部落格行銷內容很多還來不及消化,先安裝google analysics及icon訪客互訪程式於部落格,icon是梅齡同學提供的,聽說可以衝高點閱率,是部落格行銷的技巧,不曉得裝對了嗎?總之先謝謝了!多指教!

2008年9月15日 星期一

台灣網拍市場爭霸戰

在97.9.12課程裡,我们探討了台灣網拍市場三大廠商yahoo、露天與樂天的行銷論戰。
情境是yahoo在台灣網拍市場擁有92.1%之高佔有率,面對露天之快速市場爭奪,成功應用行銷學STP法則(segment target production),以收費機制配合平台穩定性提升、web2.0/Rss/結帳精靈等技術,造成業餘拍賣家選擇露天拍賣,大賣家及專業賣家選擇yahoo,得到它所要之目標市場及獲利機制。
露天拍賣增加了網路頻寬負擔卻只能靠廣告支應,雖然它们也提供了30秒快速刊登及搜尋技術提升之服務。
這場戰爭仍在進行,也有廠商選擇兩邊刊登,yahoo也面臨稅務問題。但我们不禁要問:電子商務成功的關鍵是什麼?是知名度是資金是技術是人材?還是一個人的習慣經驗鎖定?一群人的網路效應?網路的消費者行為是什麼?
如果是習慣經驗鎖定,只有特定利基市場可爭奪嗎?或是採取藍海策略另創市場呢?電子商務似乎很容易形成獨佔或寡佔市場,也似乎只有第一品牌較能獲利,獲利機制之設計關係到網路企業之生存。消費者往往在甲網站獲得資訊服務,卻到價格較低之乙網站購物,網路文化變化迅速!是電子商務還是電子傷務?值得深思研習!

L.K.K族擁有部落格的心情

身為LKK族第一次在部落格發表文章,心情很複雜!老師說人擁有兩種能力,經驗力與學習力。在資訊發達的時代,學習力越來越重要。我覺得經驗與學習發揮相乘效果,把它應用出來威力更驚人,這可由個人或是team達成。
李東昇老師說台灣的資訊人員擁有高超的單打獨鬥能力,但合力完成大格局的專案能力卻不如其它國家。
行銷企劃是我的興趣,因為我覺得發揮創意為自己或公司解決問題,突破困境,在台灣現今苦悶的社會是一種正向的力量,帶給我希望。
對於我,資訊落差需要改善,這不是短期能做到的,何況資訊產業進步速度之快或許超過我學習的速度。我想我在資訊行銷班的學習策略是經由課程安排盡力學習,學會基本功、了解大輪廓及發展趨勢,選擇我較有興趣的電子商務,學會應用它。滴水可以穿石,每天進步一點點,不怕學不會,只怕沒有開始,恆心的力量是不容忽視的!我想每天在部落格寫文章記錄學習的過程。
專案製作是讓我们學習成果呈現及印證的舞台,期待與同學一同學習成長!