2009年7月26日 星期日

主題學習~打破規則闖事業

  • 17個反向操作的事業觀!
  • 人都喜歡從活動中找出成功法則,希望靠著遵循這些法則,得到他們想要的成果,然而,幾乎在所有的領域中,這些法則都變成純粹是在陳述一般觀念,如果你和一般觀念反其道而行,所能得到的成就其實會比只是跟隨大眾還要更高。追根究柢,你其實只需要知道1項規則:規則就是用來打破的。想要擁有充滿成就和享受的人生,一般觀念根本就沒有幫助。你一定要勇於當個特立獨行的人、走自己的路、看透傳統觀念的窠臼,然後反其道而行。
  • 靠創意產生的獲利,一點也比不上就目前可行的商品加以改良
    創意真的不是在商場成功的必要條件,而且有時甚至會減損你的成功機會。把已經被市場接受的商品做得再好一點,是創造了最多財富的方式。
  • 世界上最受矚目的創意產業就是娛樂業,然而這個產業產出的商品卻很少是原創的,而只是一而再、再而三在不同的場景,重複成功的情節和主題。例如:
    《星際大戰》就是在外太空上演的西部片;
    《摩登家庭》是把《摩登原始人》放到未來;
    《Mork and Mindy》就是《外星人報到》的重製;
    《邁阿密風雲》是MTV加上電視影集《警察實錄》。
  • 如果一個對於本身的創意感到自豪的產業,都如此複製過去的成功模式,你為什麼不有樣學樣?
  • 想出新產品構想的創意者,有時會落入一種陷阱,誤以為自己的構想本身就具有價值。事實上,募資、尋找製造商和經銷商,以及盡一切努力發展出事業將產品商品化這些平凡、世俗的過程,才是真正創造出價值的原因。當產品經過生產和研發、市場定位、市場測試、證明其發展性,並帶來成果,構想才具有實際價值。這和從無到有研發出產品比起來,需要耗費更多沒有創意而且世俗的力氣。
  • 你得到的投資建議,其實可能比完全沒有建議還要糟
    幾乎在任何領域,你都可以找到一群專家,在市場走向、執行方法等幾乎一切議題上,看法都互相矛盾。因此你要自立自強,你的推斷跟其他任何人的一樣有道理。
  • 當你去研究投資圈,你會很快就會發現群眾總是慢了一步,而最成功的投資者,通常都是持續朝著和當下投資趨勢相反的方向操作。換句話說,當個反其道而行的投資者,總是能賺到錢。
  • 媒體總是聚焦在目前當紅的產品,也就是當前受到歡迎的事物。同時,很多非常成功的人士卻默默地埋頭耕耘那些非常乏味、平凡的事業,或是大家認為將近黃昏或是將消失的產業。他們知道,重新經營老舊的事業,通常會比經營全新的事業,更能創造出新的財富。
    舉例來說,有很多公司發現,最好是持續投資於成功的節目,而不是去開創之前不曾嘗試的全新節目。
  • 大企業會基於同樣的理由去分析既有品牌,試圖從中找出新的潛在機會。
  • 錯,顧客並非永遠都是對的,要謹記這一點
    在你付出一定的努力,設法讓顧客滿意之後,你應該認清自己不可能永遠成功做到,然後繼續向前邁進。事實上,定期把不適合的顧客從你的顧客群之中剔除,是很合理的,因為這樣才有餘力讓更多顧客滿意,他們會為你帶來更多生意。
  • 如果你竭盡全力,只為了讓所有碰巧買了你產品或服務的顧客滿意,那麼你的生意會大受影響。在大多數狀況下,你的事業吸引到什麼樣的顧客,會比吸引到多少顧客更為重要
    不要替你的產品或服務做廣告,而是要針對你希望訴求的特定顧客或客戶做廣告。換句話說,你應該確切鎖定自己最能妥善服務的顧客。要盡量準確鎖定有影響力的顧客,並且避開那些會造成麻煩的顧客。
  • 在你滿意的顧客之中,最好要有令人欽佩的人士或企業,這會大大提升你公司的名聲和信譽,效果其實遠勝過擁有大量的顧客。試著找出10家以上你希望爭取成為顧客的企業,然後思考如何做到。
  • 大多數人都很熟悉80∕20法則,這就是說你獲利的80%,通常是來自於20%的顧客。反之亦然,80%的客訴,通常是來自於20%的顧客。因此,要找出有效的方法剔除掉這20%的顧客,然後用經過策略挑選、更合適的顧客來取代。
    本文章由大師輕鬆讀提供

2009年7月12日 星期日

主題學習~4個心理學概念成為人際高手~


  • 在職場工作,如果完全沒心眼,不懂得察言觀色,也不擅長人際關係技巧,就很可能會被譏諷為「白目」「沒人緣」,連帶工作能力也遭到懷疑。 日本心理學家澀谷昌三認為,人際關係不順遂,其實可以透過心理學來解決。他在《CEO成功學4:職場神通心戰術》一書裡,將適用於職場上的心理學歸納為6大部分,其中最重要的4項包括:
  • 1.初期效果
    人們往往會被最先聽到的關鍵字所控制,並且形成偏見;適用於談判、說服、遊說等情境。 因此,如果想讓大家支持你的提案或簡報,你應該在一開始先設法說服那些肯定自己想法的人(換句話說,最好避免一開始就試圖說服經常否定自己的人),爭取他們的認同,以在會議場合中營造出點頭、附和與贊同的「初期效果」,如此一來,其他人就比較不會輕易否定或質疑你,提案過程自然會更順利。
  • 2.低球技巧
    人們一旦做了決定,即使條件改變,也很難再半途而廢;適用於業務銷售情境。 例如,房仲業務員向顧客推銷房屋時,總會先介紹總價較低、在顧客預算之內的成屋;等到顧客深受吸引,比較不會隨著價格的變動而動搖購屋的決心時,就可以順勢推出價格更高的銷售標的。簡單說,低球技巧就是要「由低至高」循序漸進,儘量避免一開始就推銷高價位、超出顧客預算的產品及服務,以免第一時間就讓顧客自覺負擔不起、打退堂鼓。
  • 3.向年長同事請益
    想和年長同事建立良好關係,以心理學的立場來看,就是要向對方強調「我很需要你」的氛圍,因為年長同事通常最在意「別人是不是已經不需要我了?」
    所以,最實際的做法就是向前輩請益,活用「我很需要你」的話術,引導對方說出各種經驗談,如此不但能消除他們內心的不安,也能提升他們對自己的好感。
  • 4.掌握道歉的黃金期
    如果發現同事或顧客對自己心生不滿時,一定要在對方憤怒尚未平復時道歉,才會有立竿見影的效果。
    例如,在收到對方充滿憤怒字眼的電子郵件時,一定要立刻打電話或登門道歉,即使挨一頓罵也值得;否則等到對方怒氣都已經平復,才送上遲來的道歉,通常已經無法再彌補雙方關係了。
    (取材自《CEO成功學4:職場神通心戰術》。

2009年7月5日 星期日

夢想成真的10層檢視

  實現夢想,從現實出發!有夢最美。然而,要讓夢想成真,必須先檢視以下問題:
方法-- 「我有沒有具體策略可用來實現夢想?」:
令人驚訝的是,竟然有那麼多人徒有夢想,卻從來不努力設法去加以實現。要實現夢想,就必須找到策略讓自己可以達成理想。然而,光是坐著等待仙女現身,拉你一把,算不上是策略。
要擬出策略來完成夢想,可以循著SECURE公式來做思考:
S 清楚說明你的想法
你的立意為何、最終目標為何,以及過程中會有哪些挑戰。釐清這幾點之後,就可以開始設法構思要採取哪些步驟,讓自己從目前的狀況,達到未來的目標。
E 檢驗自己的行動
因為夢想與一廂情願的差別,就在於你每天的作為。要達成夢想,必須每天都去做些跟夢想有關的事情。要注意的是,你的行動是否有效果。長期成功的祕訣,就在於你每天的行事曆裡頭。要確認自己每天都有做到對的事情。
C 要考慮所有的選項
看看是否應該修改計畫。要成功,總是必須隨機應變,這從來就不是精確的科學。要做好該做的事,可能會有更好、更省力的方法。在思考時要懂得變通,而且如果有更好的方法可以達到你想要的結果,就要勇於改弦易轍。
U 善用你所有的資源
最好還能用上還沒取得的資源。每一個夢想都需要資源。檢視自己現有的資產,想想還需要哪些其他的資源。結合所有的資源,然後跟那些能夠提供你所欠缺資源的人洽談。
R 排除所有非必要的事物
好讓你可以專心一意完成夢想。遠大的夢想總是要付出代價,要完成夢想,必須付出所有的努力。把非必要的事物從日常例行公事中清除掉,減輕負擔,才能向前邁進。
E 擁抱你的挑戰
勇於正面迎戰。通往每一個夢想的途中,一定充滿了各種挑戰。這就是人生,我們無可迴避,只能做好準備。要把一時的挫折與失敗當作朋友,而不是敵人,學習從失敗中得到進步。失敗了,就加以檢討,並從中得到教訓。你應該抱持的心態是,如果非得犯錯,那就做好犯一次錯的準備,但拒絕重蹈覆轍。學到經驗,然後向前邁進。
代價-- 「老實說,我願意為了完成夢想而付出代價嗎?」:
每個夢想都必須付出代價,而且你一定會發現:
真正的代價會比你當初預測的還要高;
要付出代價的時機會比你預期的還要早;
你將不會只付出一次代價,因為會有出乎意料的發展和挑戰;
你遲早必須想想,實現夢想的代價是否會高過夢想的價值。
夢想的代價非常多樣,不過幾乎每個夢想都會要付出下列3種代價:
1. 你會要承受重要人士的批評
也就是你敬重的人,他們會真誠告訴你,你在無意之間誤入歧途了。這些人是出於善意,但是他們並沒有掌握你的實際狀況。你要做好心理準備,不受他們的意見所左右,繼續追求你的夢想。
2. 你必須要克服恐懼
當你跨出舒適圈,去挑戰極限,這是無可避免的。你必須勇於做新的嘗試,即使這些嘗試可能行不通,還是要嘗試。
3. 你必須不畏艱辛
即使其他人都在休息,你還是要持續不懈。這其中有種非常直接的相互關係,那就是:除非你付諸行動,否則夢想永遠不會實現。你必須付出充分的努力做到該做的事,必須竭盡全力去追求成功。
只有你才能夠回答代價的問題,從這個問題可以看出有沒有決心。要放棄現在所擁有的,去走一條新的、希望是更好的路,一定需要很大的勇氣。要完成夢想,你必須下定決心,而且儘管你經歷了種種的艱辛,也不保證你會實現夢想。事實上,仔細想想,唯一能保證的事情是,如果你什麼也不做,不願意付出代價,一定無法完成夢想。
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宅時代行銷

▼五分鐘摘要!掌握新一代的生意型態!當今最關鍵的行銷挑戰,要想辦法利用所有新出現的科技,來提升市占率,並開闢全新的營收來源。為了做到這點,行銷人透過以下幾種方式:
宅時代行銷方法:
1.善用消費者勢力高漲的線上市集
不論產品是什麼,未來會有愈來愈多交易,是透過各式各樣線上市集完成的。能夠做好這種新的行銷方式,就能更了解顧客想要買什麼,並且善用對顧客的了解。
主要的短期策略是,要能跟上顧客喜好的演變。因此,行銷人必須積極嘗試各種線上市集,作法包括:
評估買家移往線上市集的速度——這樣才能先一步在那裡等他們。
找出適合的線上市集——要能盡量符合你的營運模式。
權衡利弊——比較建立新線上市集和加入既有線上市集之間的利弊得失。
擬定戰術以避免「大宗商品化」——要重新界定產品的價值範圍,或者用服務、更快速的配送、彈性定價等來增加價值。
長程要務是,必須有效運用在線上市集蒐集來的資訊來提升業績。要做到這點:
必須讓線上市集和其他銷售通路相互搭配——而不是當成會導致衝突和問題的破壞性新科技。
必須開發能創造價值的新服務——為線上市集的使用者帶來更多價值。
線上市集所蒐集的資訊必須加以善用——藉以預測供需狀況、訂定產業績效標竿,以及當作未來供貨合約的參考等。
2.擬定適合線上買家的品牌策略
要經營線上品牌應該要精心規畫,不能碰運氣。要做到這點,線上品牌必須透過病毒行銷手法、個人化等創新,讓品牌與時俱進,並且不斷突破極限。即便是要將既有品牌推上網路,也要賦予新的特質和名聲。要擬出成功的短期品牌策略,行銷人必須:
評估既有的品牌能否輕易推上網路。
評估品牌的投資要和線上消費者的實際行為相符。
長遠來看,挑戰在於要創造出有助於提高忠誠度的豐富線上體驗。行銷人可以採取下列作法:
把實體和線上體驗相結合——創造出前所未有的迷人複合體驗。
專注在Y世代消費者的喜好上——他們已經是網路的「重度使用者」,從小到大手中都握著搖桿、遙控器或滑鼠,因此對大多數傳統的品牌經營手法免疫,甚至嗤之以鼻。
將一般的直效行銷指標應用到線上品牌的投資上——並精確計算線上行銷方案的投資報酬率,就如同直效行銷人在他們的行銷活動上採取的那樣。比方說,次世代的電視機將擁有點選功能,消費者可以讓節目暫停播放,去購買片中主角所穿著的服飾。
3.結合並採用新的互動式直效行銷工具
要經營線上品牌應該要精心規畫,不能碰運氣。要做到這點,線上品牌必須透過病毒行銷手法、個人化等創新,讓品牌與時俱進,並且不斷突破極限。即便是要將既有品牌推上網路,也要賦予新的特質和名聲。要擬出成功的短期品牌策略,行銷人必須:
評估既有的品牌能否輕易推上網路。
評估品牌的投資要和線上消費者的實際行為相符。
長遠來看,挑戰在於要創造出有助於提高忠誠度的豐富線上體驗。行銷人可以採取下列作法:
把實體和線上體驗相結合——創造出前所未有的迷人複合體驗。
專注在Y世代消費者的喜好上——他們已經是網路的「重度使用者」,從小到大手中都握著搖桿、遙控器或滑鼠,因此對大多數傳統的品牌經營手法免疫,甚至嗤之以鼻。
將一般的直效行銷指標應用到線上品牌的投資上——並精確計算線上行銷方案的投資報酬率,就如同直效行銷人在他們的行銷活動上採取的那樣。比方說,次世代的電視機將擁有點選功能,消費者可以讓節目暫停播放,去購買片中主角所穿著的服飾。
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